Chile — Mini FAQ legal sobre monitoreo de empleados, consentimiento, aviso y proporcionalidad
Equipo editorial de Wolfeye · Última actualización: 21 de septiembre de 2025
En Chile, los empleadores pueden monitorear dispositivos corporativos para fines legítimos, siempre que respeten la privacidad, den aviso claro y mantengan la proporcionalidad. Hoy rige la Ley 19.628 de 1999 sobre protección de la vida privada. En diciembre de 2024 se publicó una nueva Ley de Protección de Datos Personales con 24 meses de transición. Prepara tu organización con avisos transparentes, retenciones cortas, herramientas mínimamente intrusivas y un proceso para derechos ARCO.
Panorama país
Tema | Resumen |
Ley vigente | Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y de datos personales (1999, con modificaciones). |
Nueva ley | Nueva Ley de Protección de Datos Personales publicada el 13 de diciembre de 2024, con 24 meses de vacatio legis. Entrada plena prevista para diciembre de 2026. |
Autoridad | Bajo la ley vigente la fiscalización es limitada. La nueva ley crea una Agencia de Protección de Datos con facultades reforzadas. |
Trabajo a distancia | Ley 21.220 incorporó el Capítulo IX al Código del Trabajo (2020). La Dirección del Trabajo ha emitido criterios sobre videovigilancia y proporcionalidad. |
Enlaces clave: Ley 19.628 — BCN • Nueva Ley de Protección de Datos — Diario Oficial (13 dic 2024) • Resumen y contexto — FPF (feb 2025) • Ley 21.220 teletrabajo — BCN • DT: Criterios sobre videovigilancia y monitoreo (ORD. 408, 2025)
Mini FAQ de Chile
¿Se necesita consentimiento del trabajador para monitorear dispositivos de la empresa?
Bajo la Ley 19.628 el tratamiento se apoya en el consentimiento u otras bases legales según el caso. En la práctica laboral, entrega un aviso de privacidad explícito y evita captar datos sensibles salvo que sea lícito y estrictamente necesario. La nueva ley refuerza transparencia y finalidad.
¿Se requiere aviso previo?
Sí. Explica finalidades, herramientas, base legal, categorías de datos, plazos de conservación, destinatarios y transferencias internacionales, y el modo de ejercer derechos ARCO. Debe entregarse en la inducción y figurar en la política de teletrabajo.
¿Qué exige la proporcionalidad?
Usar el medio menos intrusivo para alcanzar un fin legítimo. Limitar el alcance a dispositivos y horarios laborales, preferir muestreos frente a grabaciones constantes y restringir el acceso a administradores. La DT ha subrayado que la vigilancia no debe afectar la dignidad del trabajador.
¿Podemos grabar pantallas o tomar capturas periódicas?
Sí, cuando esté justificado y comunicado, para fines laborales en equipos corporativos. Define retenciones cortas de 14 a 30 días como regla, restringe accesos y registra exportaciones. Desactiva fuera del horario de trabajo.
¿Cómo atendemos los derechos ARCO?
Habilita un canal para solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Verifica identidad, responde en plazos razonables y documenta las actuaciones. Aplica correcciones o supresiones cuando proceda.
¿Debemos registrar bases de datos o nombrar un DPO?
La Ley 19.628 contempló notificaciones en ciertos casos; la nueva ley crea obligaciones modernas y una autoridad dedicada que puede exigir evaluaciones de riesgo y reportes. Durante la transición mapea requisitos y responsabilidades.
¿Se permiten transferencias internacionales?
Sí, con salvaguardas y transparencia. Informa a los titulares y adopta mecanismos contractuales que aseguren protección adecuada. Revisa contratos con encargados.
¿Cómo impacta el teletrabajo en el monitoreo?
La Ley 21.220 exige acuerdo escrito y respeto a tiempos de descanso y desconexión. Alinea cualquier monitoreo de horarios con estos derechos y evita usos que vulneren la desconexión.
Checklist de implementación
- Publica un aviso de privacidad para empleados y una política de teletrabajo que describan alcance y herramientas de monitoreo.
- Limita el monitoreo a dispositivos y cuentas corporativas. Desactívalo fuera de horario y respeta la desconexión.
- Establece retenciones cortas para capturas y grabaciones, por ejemplo 14 a 30 días. Registra accesos y exportaciones.
- Mantén un inventario de encargados y transferencias internacionales con salvaguardas contractuales.
- Prepárate para la nueva ley mapeando obligaciones y actualizando avisos durante 2026.
- Habilita un canal ARCO y capacita a líderes en un uso respetuoso y lícito.
Dónde encaja Wolfeye
Wolfeye facilita un monitoreo proporcionado: vista en vivo que puedes activar cuando la necesitas, grabación opcional con retención corta y acceso por roles para que solo administradores autorizados vean o exporten. Esto ayuda a cumplir con expectativas de transparencia y minimización, a la vez que ofrece evidencia útil para coaching, QA y revisión de incidentes.
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Fuentes y citas
- Ley 19.628 — BCN — https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=141599
- Nueva Ley de Protección de Datos — Diario Oficial (13 dic 2024) — https://www.diariooficial.interior.gob.cl/publicaciones/2024/12/13/44023/01/2583630.pdf
- Resumen y claves — FPF (feb 2025) — https://fpf.org/blog/chiles-new-data-protection-law-context-overview-and-key-takeaways/
- Ley 21.220 — teletrabajo — https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1143741
- Dirección del Trabajo — criterios sobre videovigilancia y monitoreo (ORD. 408, 2025) — https://www.dt.gob.cl/legislacion/1624/w3-article-127893.html