Guía de despliegue — Nube vs On‑Premises para capturas y grabaciones (es‑MX / es‑419)

Para la mayoría de los equipos LATAM, inicia con almacenamiento en la nube con retención corta y enlaces protegidos por contraseña para vistas en vivo. Usa on‑premises cuando TI requiera que las capturas y grabaciones residan en tu propia infraestructura. En ambos casos aplica minimización, acceso por roles y cifrado.

Qué se almacena y dónde

Wolfeye permite ver la pantalla en vivo desde el navegador y, si lo habilitas, tomar capturas automáticas o grabar la pantalla para revisarlas más tarde. La función de archivado de capturas o grabaciones se activa bajo solicitud y sirve para conservar un historial breve con fines de QA o auditoría.

Enlaces útiles de Wolfeye: Producto (EN) • Live Screen (EN) • Tutorial (EN) • Capturas y grabaciones (EN)

Nube vs On‑Premises — comparación rápida

Criterio	Nube	On‑Premises
Tiempo de despliegue	Rápido. Activación del archivado por solicitud. Ideal para pilotos.	Más lento. Requiere infraestructura y validaciones de TI.
Seguridad	Tráfico cifrado. Protege la URL con contraseña por solicitud y restringe accesos.	Cifrado administrado por TI. Control total de red y firewalls.
Retención	Configura retención corta por defecto (p. ej., 14–30 días) y amplía solo por incidente.	Definida por TI conforme a políticas internas y legales.
Costos	Operativos. Sin hardware propio.	CapEx y administración interna.
Cumplimiento	Adecuado para SMB y pymes con políticas claras y notice.	Preferible cuando hay requisitos de residencia de datos.
Escalabilidad	Elástica para aumentar o disminuir equipos.	Limitada al hardware disponible.

Recomendaciones por perfil

Pymes y equipos remotos: nube con retención corta y enlaces protegidos por contraseña.
Sectores con TI exigente o residencia de datos: on‑premises o almacenamiento local controlado por TI.
Investigaciones internas: activa archivado solo por caso y documenta plazos y accesos.

Seguridad y controles

Cifrado en tránsito para vistas en vivo y transferencias.
Protección por contraseña del enlace de Live Screen a solicitud (kontakt@wolfeye.de).
Acceso por roles y registro de exportaciones.
Retención corta por defecto; extensión solo con ID de caso.
Listas de permitidos en antivirus antes de instalar cuando TI lo requiera: C:/Users/Public/Documents/ y C:/Users/Public/Documents/w.

Flujos de configuración sugeridos

Visible y con consentimiento:

Instala en dispositivos de la empresa con aprobación de TI.
Pulsa “Share Screen” para generar la URL y úsala en sesiones programadas.
Solicita contraseña para la URL de Live Screen por correo a kontakt@wolfeye.de.
Activa el archivado solo si el caso lo requiere; solicita activación por correo con el asunto “Activate archiving”.
Define retención (14–30 días) y restringe accesos.

Stealth conforme a política:

Confirma base legal y autorización interna.
Pulsa “Stealth Mode” para operación en segundo plano y reinicio con Windows.
Limita el tiempo de uso y vincula a un ID de caso.
Desactiva al cierre del caso y purga material no necesario.

FAQ

¿Dónde se guardan las capturas y grabaciones?

Las capturas y grabaciones se pueden archivar para revisión posterior cuando habilitas la función de archivado por solicitud. Define si tu organización prefiere nube administrada o almacenamiento on‑premises bajo TI.

¿Cómo protegemos el enlace de Live Screen?

Solicita la protección por contraseña del enlace enviando un correo a kontakt@wolfeye.de. Comparte el enlace solo con administradores autorizados.

¿Qué retención debo usar?

Usa 14–30 días por defecto y amplía solo por investigación o obligación legal con un ID de caso.

¿Puedo activar el archivado durante la prueba?

Sí. Envía un correo a kontakt@wolfeye.de con el asunto “Activate archiving”.

Importante: Usa Wolfeye solo en dispositivos de la empresa con los avisos y consentimientos que apliquen. La operación sin base legal está prohibida.