¿Cómo monitorear a los empleados de un país extranjero?
El trabajo ya no se limita a cuatro paredes y cabinas de oficina. El trabajo remoto se está volviendo cada vez más popular: el porcentaje de jornadas laborales remotas aumentó del 7 % en 2019 al 28 % en marzo de 2024. Esta tendencia es generalizada: las empresas contratan a nivel mundial y el 12,7 % de la fuerza laboral global ahora trabaja de forma remota. Sin embargo, gestionar una fuerza laboral remota a través de fronteras presenta desafíos porque la productividad requiere el monitoreo de los empleados.
El seguimiento remoto eficaz de los empleados requiere un enfoque equilibrado que dé prioridad a la transparencia, la confianza y el cumplimiento legal. Al utilizar software de seguimiento de empleados como Wolfeye, Anydesk y Hubstaff, las empresas pueden fomentar un entorno de trabajo remoto seguro y eficiente.
Este artículo tiene como objetivo proporcionar una descripción general del marco legal que rodea el monitoreo de empleados, explicar diferentes técnicas de monitoreo y sugerir mejores prácticas para desarrollar una política que sea ventajosa para ambas partes.
¿Cómo monitorear a los empleados?
Supervisar una fuerza laboral que está dispersa geográficamente puede resultar desalentador. Equilibrar varias zonas horarias manteniendo la productividad, protegiendo los datos y creando un fuerte sentido de trabajo en equipo es un desafío.
En este caso, las herramientas de seguimiento de los empleados pueden ser imprescindibles, ya que proporcionan datos valiosos y fomentan un equipo internacional remoto productivo.
Software de seguimiento de empleados
Las actualizaciones en tiempo real sobre el progreso del proyecto y la actividad de los empleados están disponibles en cualquier parte del mundo a través de un software de seguimiento de empleados como Wolfeye.
Puede administrar múltiples pantallas de trabajo en tiempo real desde una ubicación con software como Wolfeye. Con sus funciones, puede ver todos los escritorios de sus empleados. Wolfeye también permite monitorear CCTV, lo que facilita el monitoreo de la fuerza laboral de forma remota.
La reproducción avanzada es una característica adicional. Usando una línea de tiempo y filtros para fecha, hora o detección de movimiento, buscar grabaciones es simple. Además, Wolfeye protege la privacidad de sus imágenes y agrega una capa de seguridad mediante autenticación de dos factores.
La arquitectura escalable de Wolfeye puede manejar unas pocas cámaras o una red grande, lo que le permite agregar más fácilmente a medida que crecen sus necesidades. Con esta visibilidad mundial, los empleadores pueden detectar obstáculos desde el principio, tomar las medidas necesarias y mantener el progreso del proyecto.
Software de seguimiento del tiempo
Tener en cuenta las diferencias de zona horaria puede ayudarle a optimizar el rendimiento de su equipo internacional y agilizar los procesos. Algunos programas de seguimiento del tiempo populares son Clockify, TimeCamp y Toggle Track.
Canales de comunicación seguros
El uso de plataformas seguras para los correos electrónicos y chats del trabajo es fundamental. Esto garantiza que el intercambio de información se adhiera a las políticas de la empresa y cumpla con las normas de seguridad de datos locales e internacionales. Algunos medios populares son Slack, Gmail y Discord.
Aunque el seguimiento tiene beneficios, es importante tener en cuenta que es una herramienta de empoderamiento más que de microgestión. Es fundamental comunicar claramente sobre el objetivo y las técnicas del seguimiento.
Inconvenientes del seguimiento de los empleados
El monitoreo en el lugar de trabajo tiene desventajas, pero todas están relacionadas con opiniones negativas, culturas basadas en el miedo y la aplicación incorrecta de regulaciones de monitoreo demasiado estrictas.
Puedes solucionarlos seleccionando un sistema de seguimiento de empleados que priorice la seguridad, la privacidad y la confianza como Wolfeye.
Desconfianza entre los empleados
Los empleados que son monitoreados constantemente pueden sentir que están siendo microgestionados. La moral puede verse afectada y, como resultado, la animosidad puede crecer. Imagine un equipo que se preocupa por cada pulsación de tecla y siempre está mirando por encima del hombro.
Esto reduce el compromiso general de los empleados al crear un ambiente de trabajo estresante donde los empleados se muestran reacios a probar cosas nuevas o correr riesgos.
Obstaculiza la creatividad
La vigilancia constante puede obstaculizar la creatividad y el pensamiento innovador. Los trabajadores que creen que todo lo que hacen está siendo monitoreado podrían estar menos dispuestos a correr riesgos o buscar soluciones inusuales.
La libertad de explorar y experimentar puede verse oscurecida por el miedo a cometer errores, lo que puede fomentar una cultura de ir a lo seguro en lugar de traspasar los límites.
Preocupaciones sobre la privacidad
Las preocupaciones sobre la invasión de la privacidad están impulsadas por el monitoreo de los empleados, especialmente en países con estrictas regulaciones de protección de datos. La idea de tener un seguimiento de cada correo electrónico, visita al sitio web y pulsación de tecla puede inquietar a los empleados.
Este puede ser particularmente el caso cuando se intercambian comunicaciones o información privadas a través de dispositivos relacionados con el trabajo.
Para generar confianza y garantizar que los miembros del personal conozcan los datos que se monitorean y su uso previsto, es imperativo tener políticas claras y comunicarse abiertamente.
Comprender estos posibles inconvenientes permite a los empleadores sopesar los beneficios del seguimiento frente a los inconvenientes. Para fomentar un ambiente de trabajo productivo y positivo, debe haber un equilibrio entre la responsabilidad y la confianza de los empleados.
Leyes de supervisión de empleados en EE. UU. y la UE
Cuando escuchamos el término vigilancia de los empleados, una de las primeras cosas que nos viene a la mente es: “¿Es legal monitorear la actividad de los empleados?”
Cada país tiene ciertas leyes vigentes para el seguimiento de los empleados. Estas leyes proporcionan los marcos que permiten a los empleadores vigilar y recopilar datos sobre los trabajadores tanto dentro como fuera del lugar de trabajo.
Ley de Monitoreo de EE.UU.
En Estados Unidos, la mayoría de los métodos de seguimiento de empleados son legítimos. La Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (ECPA) es una ley que permite a los empleadores monitorear los correos electrónicos y mensajes del trabajo si tienen una razón adecuada para hacerlo.
Hay dos cosas principales que recordar:
- Transparencia: Los empleadores deben informar a los empleados que están siendo monitoreados.
- Justificación: Debe haber una razón comercial legítima para realizar el seguimiento, no simplemente una sospecha o un deseo de espiar.
Dado que todas las empresas estadounidenses deben contar con políticas vigentes, es fundamental explicar claramente cómo funciona el seguimiento de los empleados dentro de las políticas de su empresa. Esto reduce los malentendidos y genera confianza entre sus empleados.
Ley de seguimiento de la UE
La mayoría de las prácticas de seguimiento de empleados son legales en la Unión Europea (UE).
Sin embargo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea impone restricciones estrictas a la recopilación y vigilancia de datos de los empleados, lo que requiere transparencia y el consentimiento de los empleados.
El RGPD tiene como objetivo responsabilizar a las organizaciones y proteger los datos personales que recopilan. Se aplica a todas las organizaciones que operan dentro de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE).
Monitoreo ético de los empleados
Para garantizar un enfoque equilibrado y ético para el seguimiento remoto de los empleados, la transparencia es esencial. Los empleados deben estar plenamente informados sobre las políticas de seguimiento, incluidos los tipos de datos recopilados y su finalidad.
Además, es fundamental obtener el consentimiento de los empleados, especialmente para métodos que puedan plantear problemas de privacidad.
Además, el seguimiento debe ser proporcionado, centrándose únicamente en las actividades relacionadas con el trabajo y evitando cualquier interferencia con asuntos personales.
Los empleados merecen un equilibrio claro entre la vida laboral y personal, que los empleadores deberían respetar. Por último, se requieren fuertes medidas de seguridad para proteger todos los datos recopilados y la privacidad de los empleados.
Conclusión
El auge del trabajo remoto ha cambiado por completo la forma en que operan las empresas. Aunque los límites geográficos ya no son tan importantes, mantener una fuerza laboral productiva y comprometida sigue siendo crucial. El seguimiento remoto de los empleados aparece como una opción en este contexto. Para utilizar esta herramienta de forma eficaz, las empresas deben lograr un cuidadoso equilibrio entre proteger la privacidad de los empleados y maximizar la productividad.