¿El monitoreo de empleados es ético o no ético?
Decenas de empleados ahora prefieren el trabajo remoto debido a la flexibilidad que les brinda. Como resultado, puede considerar adoptar sistemas de monitoreo de empleados para medir su productividad. Pero, ¿es ético monitorear a los empleados?
El seguimiento de los empleados es ético si incorpora transparencia. Los empleadores deben informar claramente a sus empleados que están siendo monitoreados. Si lo hace, aumentará la moral de los empleados, aumentando su productividad. En algunas regiones, la transparencia del control de los empleados es un requisito legal.
Este artículo le brindará toda la información que necesita para realizar un seguimiento ético de sus empleados cuando estén trabajando. También exploraremos las diferentes perspectivas desde las cuales podemos ver la ética del monitoreo de los empleados.
¿Cuándo es ético el monitoreo de empleados?
Los empleados se han pronunciado cada vez más en contra de los sistemas de vigilancia convencionales a fines de 2022. Si bien en realidad no esperan privacidad total mientras realizan tareas relacionadas con el trabajo, monitorearlos puede parecer un espionaje injustificado que puede reducir su deseo de trabajar para usted.
Cuando sus empleados ingresan a las instalaciones de la empresa, dejan sus expectativas de privacidad absoluta en la puerta. Es probable que muchos de ellos acepten la necesidad de vigilancia por video y seguimiento por GPS de los automóviles de la empresa, ya que son vitales para mantener la seguridad de una empresa.
Sin embargo, es un animal diferente cuando parece que estás rastreando cada uno de sus movimientos digitales. Para ellos, un empleador que monitorea cada pulsación de tecla y movimiento del mouse, cada sitio web visitado y cada aplicación abierta es intrusivo.
Más allá de las preocupaciones obvias sobre la privacidad, los empleados pueden preocuparse más por parecer productivos que por hacer su trabajo. Pueden, por ejemplo, configurar las ventanas de su navegador de modo que la pantalla de trabajo parezca estar activa, cuando en realidad están preocupados por otra cosa.
Al mismo tiempo, es posible que desee medir la producción de sus empleados con regularidad y evaluar la cantidad de horas de trabajo remunerado que realmente dedican a trabajar.
Entonces, ¿dónde está la línea entre ético y no ético cuando se trata de la supervisión de los empleados?
El monitoreo de los empleados es ético cuando se realiza con transparencia y siguiendo todas las leyes apropiadas. Supervisar a sus empleados es ético cuando se realiza con fines comerciales legítimos, de seguridad y de productividad.
Permítanme elaborar sobre eso con más detalle a continuación.
La transparencia es clave
Cuando piensa en monitorear a los empleados, probablemente piense en el software instalado en sus computadoras. Pero una empresa casi fue un paso más allá.
El director ejecutivo de Three Square Market, una empresa de máquinas expendedoras, ofreció a los empleados la opción de implantarles microchips. Quienes dieran su consentimiento podrían deshacerse de sus tarjetas de identificación cuando ingresaran al edificio de la empresa y compraran el almuerzo. Y eso ni siquiera es la parte más extraña.
¿Creería usted que 50 de los entonces 80 empleados de Three Square Market estaban pidiendo a gritos que les colocaran un microchip?
La transparencia fue crucial para provocar esta reacción que parecería sorprendente o incluso contraria a la intuición para un observador externo. ¿Qué hizo exactamente Three Square Market para que más de la mitad de su fuerza laboral estuviera de acuerdo con tal cosa?
La respuesta es simple: el director ejecutivo informó a los empleados qué hacían los chips y qué líneas no podían cruzar.
Por lo general, las personas están más abiertas a someterse a tales medidas si usted es sincero acerca de sus intenciones y las limitaciones de la tecnología.
Informe a sus empleados sobre lo siguiente:
¿Qué espera lograr mediante el uso de estas técnicas de seguimiento?
¿Por qué ha elegido este software o sistema específico?
¿Cuánto tiempo estarás rastreando a tus empleados?
¿Hay alguna métrica que desee que alcancen durante su supervisión?
Poner todas las cartas sobre la mesa hace que los empleados se sientan parte del equipo y esenciales para la visión de la empresa. También valida sus preocupaciones, eleva su moral y aumenta su productividad.
Una encuesta realizada por DTEX, una agencia especializada en inteligencia del comportamiento de los usuarios, parece respaldar esto. La encuesta encontró que el 77% de los estadounidenses que trabajan darían luz verde a ser monitoreados si supieran al respecto. Su consentimiento abarcó el trabajo y los dispositivos personales, siempre que el seguimiento se dirigiera a actividades relacionadas con el trabajo.
Si es posible, haga un esfuerzo adicional y agradezca las opiniones de sus empleados sobre cómo hacer que el enfoque de monitoreo funcione para todos.
Usted es responsable de los datos que recopila
Sería mejor usar un software de monitoreo que priorice la privacidad y seguridad de sus empleados frente a los ataques. Como administrador de los datos que recopila de ellos, es imperativo que los mantenga seguros.
Por ejemplo, la mala gestión de los datos de los empleados podría resultar en que infrinja leyes como HIPAA en los Estados Unidos. El agua caliente legal en la que esto podría llevarlo palidecerá en comparación con la pérdida de credibilidad que sufriría.
Wolfeye Remote Screen es una excelente herramienta para alcanzar este objetivo fundamental. No se han escatimado gastos para confirmar que este software retiene la confidencialidad de los datos privados recopilados.
La legalidad de los sistemas de monitoreo de empleados
Dependiendo de dónde esté ubicada su empresa, el seguimiento de sus empleados puede o no ser legal.
En los Estados Unidos, por ejemplo, la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas de 1986 faculta a los empleadores a controlar a sus empleados dentro de lo razonable. Los estados individuales regulan la aplicación de esta libertad, así que asegúrese de consultar con las autoridades de su gobierno local con respecto a los detalles.
Es aceptable y perfectamente legal vigilar lo que hacen sus empleados usando su propiedad. Esta vigilancia puede tomar formas tales como:
Sistemas GPS instalados en vehículos de empresa.
Cámaras de CCTV colocadas estratégicamente en los terrenos de la empresa
Inspección de las comunicaciones escritas, telefónicas y electrónicas realizadas por los empleados utilizando los recursos de la empresa
Software de monitoreo instalado en los dispositivos de trabajo de los empleados
Estos métodos son excelentes maneras de garantizar que sus trabajadores realmente ganen sus salarios y contribuyan al éxito de su empresa. También ayudan a mantenerlos en línea asegurándose de que no se involucren en nada sospechoso utilizando la propiedad de la empresa.
Una vez más, es importante que consulte con un asesor legal sobre las leyes de privacidad de los empleados aplicables en su área.
Conclusión
El monitoreo de empleados presenta preguntas éticas fundamentales que los empleadores deben abordar para ayudarlos a obtener lo mejor de ambos mundos. Al ser honesto con sus empleados e instalar un software de monitoreo seguro, está en camino de realizar un seguimiento ético de la actividad relacionada con el trabajo de sus empleados.
Fuentes
- OnBlick: Monitoring Remote Employees – Is It Ethical?
- Business News Daily: Spying on Your Employees? Better Understand the Law First
- DTEX Systems: Harris Poll Finds That Americans Support Employee Digital Monitoring Programs Built On Transparency, Trust And Privacy
- The Society of Corporate Compliance & Ethics: Ethical considerations in monitoring employee Internet usage
- New York Times: The Rise of the Worker Productivity Score
- CNBC: Why most of Three Square Market’s employees jumped at the chance to wear a microchip
