¿Pueden los empleadores rastrear la actividad de la computadora? 5 hechos
Con la creciente popularidad del modelo de trabajo desde casa, existe una necesidad cada vez mayor de realizar un seguimiento de la productividad de los empleados durante las horas de trabajo. ¿Están trabajando como lo harían en la oficina, o hay algo que los distrae y afecta la cantidad de trabajo que se realiza en un día? Si está considerando rastrear la actividad informática de sus empleados, ¿qué necesita saber?
Los empleadores pueden rastrear la actividad informática de los empleados en dispositivos propiedad de la empresa y redes remotas. Con el software de monitoreo, los empleadores pueden rastrear qué escriben los empleados, cuánto tiempo están activos, qué hacen en sus dispositivos y su actividad en las redes sociales durante las horas de trabajo.
En este artículo, destacaré cómo el software de monitoreo remoto puede rastrear lo que hacen los empleados en sus computadoras durante las horas de trabajo. Al final, tendrá una idea clara de cómo el software de monitoreo remoto puede ayudar a su negocio. ¡Empecemos!
¿Qué actividades puede rastrear el software de monitoreo remoto?
El objetivo del software de monitoreo remoto es brindarle una idea clara de lo que hacen sus empleados en los dispositivos proporcionados por la empresa mientras trabajan. La mayoría de los empleados no tienen problemas con el seguimiento, siempre que esté relacionado con el trabajo, como tareas comerciales, correos electrónicos, teléfono, descargas de software e información demográfica.
Aquí hay cinco actividades que puede rastrear con el software de monitoreo remoto:
1. Uso del teclado
El software de monitoreo remoto puede venir con un registrador de teclas. Cuando este software se instala en la computadora de un empleado, rastrea lo que escriben en su teclado. Estos datos se cargan regularmente y aclaran si los empleados están trabajando o haciendo otra cosa en sus dispositivos.
Por ejemplo, si el trabajo está relacionado con la entrada de datos o la transcripción, el seguimiento de las actividades del teclado le mostrará cuánto tiempo trabajan los empleados durante un día.
También se puede configurar para marcar palabras clave específicas que no están relacionadas con su negocio. Si no desea que sus empleados visiten sitios web de redes sociales durante el horario laboral, puede asignar sitios web como Facebook, Instagram, YouTube y Reddit. Luego, cada vez que los empleados escriban estas palabras, el registrador de teclas las marcará y le enviará una notificación.
Del mismo modo, también puede marcar palabras clave y frases que podrían indicar que los empleados podrían estar buscando cambiarse de empresa, como trabajos para analistas de datos y trabajos de entrada de datos.
Al final del día, su software de monitoreo remoto creará un informe para ayudarlo a analizar la actividad de escritura de los empleados.
2. Actividad en las redes sociales
Si bien las plataformas de redes sociales tienen sus ventajas, la desventaja es que están diseñadas para mantener a los usuarios en sus sitios web el mayor tiempo posible. Un breve descanso de cinco minutos puede convertirse en treinta minutos a medida que los empleados pierden la noción del tiempo.
Si los proyectos tienen plazos ajustados y necesita que sus empleados completen sus tareas a tiempo antes de pasar al siguiente hito, las redes sociales pueden ser un obstáculo.
El software de monitoreo remoto le notificará cuando los empleados visiten sitios web de redes sociales mientras trabajan. También puede establecer condiciones sobre cuánto tiempo considera razonable que los empleados pasen tiempo en estos sitios. Si lo superan, el software de monitoreo remoto también te lo notificará.
Junto con el uso del teclado, puede ver si los empleados están hablando negativamente sobre su negocio en varias plataformas de redes sociales y puede activar notificaciones de blasfemias. Además, te permite ver si los empleados están utilizando los dispositivos de tu empresa para realizar acciones que se consideran abusivas o de acoso.
3. Sitios web visitados
Otra característica común entre el software de monitoreo remoto es la capacidad de rastrear los sitios web visitados por los empleados mientras trabajan. Supervisa y registra la actividad de su navegador, lo que le permite saber lo que están haciendo en su dispositivo.
Por ejemplo, si los empleados visitan un sitio web de empleo durante las horas de trabajo, se enterará de inmediato. Puede utilizar este software para que le notifique cuando visitan sitios web con contenido ilegal. También puede configurar el software para que le avise si los empleados visitan sitios web de comercio electrónico, especialmente si no es parte de sus tareas asignadas.
Esta función garantiza que los empleados no mezclen sus actividades comerciales con las personales.
4. Productividad
La productividad de los empleados es esencial para que el modelo de trabajo desde casa sea efectivo. Si sus empleados pasan más tiempo haciendo algo que no sea concentrarse en las actividades comerciales, afectará la eficiencia operativa.
Una forma en que este software monitorea la actividad de la computadora es tomar capturas de pantalla y grabaciones de pantalla periódicas. Puede decidir qué tan frecuentes o infrecuentes deben ser las capturas de pantalla y las grabaciones de pantalla para garantizar que los empleados no solo trabajen cuando estén a punto de tomarse.
Otra forma de medir la productividad es a través del acceso a escritorio remoto. Esto le brinda una grabación en vivo de lo que los empleados están haciendo en sus computadoras. ¿Están realizando la tarea como se esperaba o viendo un programa de Netflix en otra pestaña?
El software de monitoreo remoto también puede rastrear los movimientos del mouse. Esta característica le permite saber si los empleados están trabajando o lejos de sus dispositivos.
Este software también puede usar inteligencia artificial (IA) y algoritmos para determinar qué tan productivos son los empleados a lo largo del día. Realiza un seguimiento de las entradas del usuario, tales como:
- movimiento del ratón
- Actividad del teclado
- Información ingresada en la base de datos de la empresa.
- Tiempo necesario para completar las tareas
Luego, el software agrega los datos y le envía un informe detallado según la frecuencia con la que lo necesite.
5. Uso del correo electrónico
Puede mirar de cerca los correos electrónicos según el software de monitoreo remoto que implemente y averiguar cuánto tiempo responden sus empleados a los correos electrónicos de los clientes después de recibirlos.
Muestra el asunto de los correos electrónicos y sus archivos adjuntos. Esto es útil cuando se trata de datos confidenciales que no desea que se filtren accidental o intencionalmente. También puede realizar búsquedas de palabras clave para averiguar si hay alguna actividad sospechosa en los correos electrónicos.
Pensamientos finales
Si desea realizar un seguimiento de la actividad informática de los empleados durante el horario laboral, la mejor manera de hacerlo es a través de un software de supervisión remota. Este software tiene funciones poderosas que le permiten saber cómo sus empleados usan su tiempo cuando inician sesión.
Puede rastrear el uso del teclado, los clics del mouse, el comportamiento del correo electrónico, la actividad de las redes sociales y los sitios web visitados. También conocerá la productividad de los empleados, tomará capturas de pantalla y grabaciones de pantalla, y marcará palabras clave, frases y comportamiento de usuario específicos.
Con la ayuda de IA y algoritmos, el software consolidará los datos y enviará informes para un análisis más profundo.
Fuentes
- Brookings Institution: How employers use technology to surveil employees
- CNBC: Even if you’re working from home, your employer is still keeping track of your productivity—here’s what you need to know
- Gartner: The Future of Employee Monitoring
- NBC News: Slack updates privacy policy: Employers can read ‚private‘ DMs without telling workers
- The Guardian: ‘Bossware is coming for almost every worker’: the software you might not realize is watching you
- org: Little Tech Is Coming for Workers
- The Washington Post: Here are all the ways your boss can legally monitor you
- NY Times: Wirecutter: How Your Boss Can Use Your Remote-Work Tools to Spy on You
- Electronic Frontier Foundation: Inside the Invasive, Secretive “Bossware” Tracking Wonders
- YouTube: How Employers Could Be Spying On You While Working From Home
- Society for Human Resource Management: Watching the Workers
- Wolfeye: Homepage
