¿Es el software de monitoreo de empleados una buena idea?
Los empleadores han estado monitoreando a los empleados desde siempre; simplemente nunca han tenido herramientas tan sofisticadas como las que tenemos hoy. Pero incluso si puede ver cada pulsación de tecla y archivo adjunto que envía un compañero de trabajo, ¿debería hacerlo?
El software de monitoreo de empleados es una buena idea cuando se hace bien. Además, puede ser inevitable en muchos lugares de trabajo modernos. Si se utiliza adecuadamente, puede ser una herramienta fundamental para garantizar el cumplimiento de las normas, la seguridad de los activos y la protección de los trabajadores contra la discriminación y el acoso.
Veamos los pros y los contras de usar herramientas tan poderosas como Wolfeye Remote Screen y consideremos lo que debe hacer para utilizarlas de manera efectiva y juiciosa.
Software de monitoreo de empleados: lo bueno y lo malo
Como con cualquier tecnología, el monitoreo de los empleados puede usarse para bien o para mal. Como cualquier herramienta, también tiene sus propias tendencias incorporadas, que se manifiestan tanto como defectos como ventajas. Querrás estar al tanto de ellos.
Conocer sus herramientas lo ayudará a decidir si desea seguir este camino. Y, si decide optar por un software de monitoreo de empleados, lo ayudará a ser un usuario más consciente de una herramienta potente.
Los beneficios del software de monitoreo de empleados
Algunos estudios muestran que hasta el 60% de los empleadores ya usan software para rastrear a sus empleados. Entonces, ¿qué hace que estas herramientas sean tan populares entre los empleadores de hoy?
Supervisión y aumento de la productividad
Mejorar la productividad para mejorar los resultados finales ha sido durante mucho tiempo el motor existencial de todas las empresas. Pero el entorno empresarial actual es despiadadamente competitivo, y las ganancias mínimas en productividad pueden marcar la diferencia en las perspectivas de una empresa.
Inevitablemente, los dueños de negocios quieren saber cómo los empleados gastan su tiempo, si obtienen el valor de su dinero, a quién retener o promover, y a quién eliminar de sus equipos. Supervisar a los empleados que utilizan el software puede ayudar en cada una de estas áreas.
No confíes en mi palabra. Los estudios han demostrado que el monitoreo puede impulsar el desempeño de los empleados y aumentar las ganancias de la empresa. Este es el impulsor más importante de la popularidad de las herramientas de monitoreo de empleados. Al final del día, usted está en el negocio para ganar más dinero y todos los demás objetivos de la organización se derivan del éxito de una empresa.
Garantizar la seguridad y protección de sus activos
Los dueños de negocios necesitan proteger sus activos. El problema es que muchos activos hoy en día no son simplemente activos fijos como plantas y maquinaria, vehículos u oficinas que pueden ser protegidos por guardias o monitoreados por cámaras.
Algunos de los activos más valiosos de una empresa a menudo toman la forma de propiedad intelectual y otros datos internos valiosos. Incluso si no tienen patentes a su nombre, incluso las empresas más pequeñas habrán acumulado experiencia y una clientela, a veces durante muchos años. Los empleados, especialmente aquellos capacitados internamente durante muchos años, son otro activo valioso.
Es comprensible que a los gerentes y dueños de negocios les guste saber que su información está segura y que sus empleados no comparten información confidencial ni planean llevársela.
Hacer cumplir el cumplimiento
Los dueños de negocios también son legalmente responsables de las deficiencias de sus negocios y, a menudo, del comportamiento de sus empleados. Hoy en día, la gama de aspectos cubiertos bajo esta rúbrica es amplia y en constante expansión. Incluye:
- Contratos
- Entregables
- Acuerdos de confidencialidad y no divulgación
- Propiedad intelectual
- Prácticas de contratación y despido
- Disputas en el lugar de trabajo y discriminación
trato de los clientes
Además, una empresa puede tener sus normas internas para ayudarla a mantener la consistencia y mejorar su desempeño a lo largo del tiempo. Sin poder seguir cómo se implementan sus estándares, a los empleadores les resultará difícil impulsar el cambio. Esta es otra razón por la cual el software de monitoreo de empleados se ha convertido en una herramienta valiosa en la actualidad.
Apoyando las necesidades de los empleados
Finalmente, las herramientas de monitoreo no necesitan ser punitivas; también se pueden utilizar para impulsar el avance y el compromiso de los empleados.
Los empleadores pueden usar herramientas de software para ayudar a los empleados promoviendo a los candidatos que lo merecen, ayudando a aquellos que necesitan capacitación adicional o brindando tiempo libre cuando sea necesario.
Los inconvenientes del software de monitoreo de empleados
Por supuesto, el software de monitoreo de empleados tiene sus inconvenientes. Saber esto es importante si quiere evitar sus peores escollos.
Moral reduzida de los empleados
Si sus empleados sienten que los está monitoreando para vigilar y hacer cumplir el comportamiento, esto puede parecer una pérdida de agencia. Desmotivar a los empleados puede deshacer cualquier ganancia de productividad que espera obtener al usar tales herramientas.
Los empleados también pueden considerar que ser monitoreados es una falta de respeto. Pueden sentir que un empleador no los valora y considerarlo una intrusión en su privacidad. Esto puede conducir a un mayor estrés e incluso al agotamiento en los peores casos.
No cubre los aspectos intangibles de la productividad
Las pantallas de monitoreo, las aplicaciones y las comunicaciones de los empleados ayudan a obtener información sobre su negocio. Sin embargo, no pueden ser un sustituto del pensamiento y las habilidades blandas. Es posible que los datos no capturen completamente muchos aspectos de una empresa, como su cultura, por ejemplo. En última instancia, tales factores pueden tener el impacto más significativo en el éxito comercial.
Si los empleadores y gerentes se vuelven demasiado dependientes del software para monitorear a los empleados y renuncian a un mayor intercambio personal y otras formas de retroalimentación, puede ser una receta para el desastre.
Puede crear incentivos incorrectos
Algunos estudios han demostrado que monitorear a los empleados también puede sesgar los incentivos. Por ejemplo, los empleados pueden apuntar a alcanzar números y renunciar a la iniciativa si sienten que su estructura de recompensas tiene un alcance limitado.
Peor aún, un estudio ha demostrado que monitorear a los empleados puede alentar un comportamiento poco ético ya que los empleados modifican las reglas para cumplir con los requisitos.
El análisis de datos requiere tiempo, esfuerzo y habilidad
Una vez que el software ha recopilado datos, los propietarios de negocios, gerentes o ejecutivos de recursos humanos aún necesitan analizar esta información cualitativamente para sacar conclusiones. Esto requiere tiempo y esfuerzo y puede costarle a la empresa horas de trabajo adicionales.
Además, no se garantiza sacar las conclusiones correctas de los datos, ya que la información puede ocultar tanto como revela. Sacar conclusiones erróneas de los datos anularía todo el propósito del ejercicio.
Desafíos en la protección de la privacidad de los empleados
Finalmente, la información recopilada en el software es una carga adicional para una empresa. La empresa ahora es responsable de los datos más confidenciales que necesita mantener seguros. El manejo irresponsable de la información personal de los empleados no es solo un problema ético; usted también puede ser considerado legalmente responsable.
Pensamientos finales
El software de monitoreo de empleados puede ser una herramienta poderosa y valiosa para mejorar la productividad y garantizar el cumplimiento.
Para evitar los posibles peligros legales y éticos de monitorear a los empleados que conlleva, deberá:
- Establezca objetivos claros sobre cómo planea usar sus herramientas de software
- Asegúrese de cumplir legalmente con las leyes necesarias
- Sea transparente con sus empleados sobre cómo y por qué lo está utilizando
- Convence a tus empleados de que los monitorearás y evaluarás de manera justa
- Utilice la herramienta no para vigilar a los empleados, sino para apoyarlos.
Fuentes
- Wirecutter: There’s (Probably) Nothing You Can Do About the New Bossware That’s Spying on You
- Oxford Academic: Neural substrates of social facilitation effects on incentive-based performance
- Olin Business School: Cleaning House: The Impact of Information Technology Monitoring on Employee Theft and Productivity
- SHRM: Is Use of Employee Monitoring Contributing to the Great Resignation?
- Harvard Business Review: Monitoring Employees Makes Them More Likely to Break Rules
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