9 Propósitos Principales del Monitoreo de Empleados
Según un estudio de 2021, el 79 % de los empleados afirmaron que les parece bien algún tipo de seguimiento en el lugar de trabajo. Como empleador interesado en implementar un software de monitoreo para su empresa, ¿qué puede lograr con estas herramientas? ¿Qué puede monitorear y cómo beneficiará a su negocio?
El monitoreo de empleados tiene como objetivo optimizar el flujo de trabajo del personal, mejorar la gestión de recursos y desarrollar mejores prácticas de delegación. Los empleadores pueden establecer expectativas realistas y tomar decisiones informadas mediante el seguimiento del comportamiento de los empleados en los dispositivos propiedad de la empresa. También ayuda con la ciberseguridad.
En este artículo, aprenderá sobre varios propósitos del monitoreo de empleados. Además, explicaré con gran detalle cómo estas herramientas ayudarán a su negocio a largo plazo.
1. Mejorar el flujo de trabajo de los empleados
En estos días, las empresas están optando por un modelo híbrido en el que los empleados pueden trabajar desde la oficina y el hogar. Esto significa que deberá asegurarse de que su personal trabaje en conjunto de manera eficiente, independientemente de la ubicación.
Es esencial que los empleados permanezcan concentrados, ya que cualquier cuello de botella durante la jornada laboral puede causar retrasos significativos en los plazos de los proyectos.
Por ejemplo, un empleado tarda más de lo esperado en completar una tarea específica en la tubería del proyecto . Como resultado, el proyecto se retrasa, lo que afecta la reputación de su marca entre los clientes.
Sin supervisión, es casi imposible saber por qué hay un retraso en la tarea.
Afortunadamente, esto no será un problema con el software de monitoreo de empleados. Instalarlo en sus dispositivos de trabajo le permite saber exactamente lo que están haciendo.
¿Se están enfocando realmente en terminar sus tareas a tiempo, o están haciendo algo más que no está relacionado con el trabajo y está afectando su productividad?
El software de monitoreo de empleados también ayuda a mejorar el flujo de trabajo al identificar cuellos de botella cuando su equipo está trabajando en un proyecto. Puede identificar qué tareas están provocando un retraso mediante el seguimiento de su actividad en los dispositivos propiedad de la empresa.
Por ejemplo, si su equipo se toma todo el día laboral para completar un trabajo específico que podría haberse completado en unas pocas horas, podría ser necesario volver a optimizar el tiempo.
Una vez que conozca los cuellos de botella, puede idear estrategias para abordarlos. En lugar de implementar una solución general, que puede funcionar o no, puede utilizar un enfoque personalizado específico para la situación.
La baja productividad no solo hace que las tareas y los proyectos tarden más en finalizar. También puede afectar su reputación entre los clientes, lo que a su vez afectará sus ingresos.
2. Establecer metas y expectativas realistas
El problema con las metas es que si no las configuras correctamente, pueden crear muchos problemas con tu equipo. Por ejemplo, puede terminar sobrecargando de trabajo a sus empleados ya que no hay suficiente tiempo para alcanzar sus objetivos, lo que puede afectar su motivación.
No solo verá una caída en la productividad con el tiempo, sino que también disminuirá la retención de empleados. Además, puede afectar la calidad de su trabajo, ya que se apresurarán a cumplir con los plazos.
Una de las ventajas del software de supervisión de empleados es que puede realizar un seguimiento del tiempo que se tarda en completar varias tareas dentro del plazo de un proyecto. Después de completar varios proyectos, tendrá una idea clara de cuánto tiempo le tomará a su equipo durante cada fase del proyecto.
Esto le permite crear plazos precisos para proyectos futuros. Puede asegurarse de que su equipo tenga suficiente tiempo para completar el proyecto. Además, no habrá una caída en la calidad del trabajo, ya que prioriza el enfoque sobre los plazos.
También hay una mayor claridad entre el empleador y el empleado. Sabrán en qué deben concentrarse cada día de trabajo.
Otro beneficio de tener objetivos de proyecto realistas es la relación entre su marca y sus clientes. Puede cumplir lo que promete proporcionando plazos precisos, que sabe que su equipo puede lograr, fortaleciendo su relación con sus clientes.
3. Mejor gestión de recursos humanos
¿Alguna vez se ha enfrentado a un proyecto en el que tuvo que extender constantemente los plazos porque su equipo no podía manejar el exceso de carga de trabajo? Esto no solo daña su moral, sino que también puede provocar agotamiento.
Otra forma en que el control de los empleados puede ayudar a su empresa es a través de una mejor gestión de los recursos humanos . Como he destacado anteriormente, realiza un seguimiento de todo lo que hacen en su dispositivo de trabajo durante el horario de oficina.
Con estos datos, tendrás una estimación precisa de cuánto tiempo tardará tu equipo en terminar una tarea específica. Cuando emprende un nuevo proyecto que implica más trabajo que sabe que es más de lo que su equipo puede manejar, no tiene que extender los plazos ni sobrecargarlos.
En cambio, puede planificar en consecuencia y garantizar una distribución justa de tareas en todo el equipo. Por ejemplo, como parte de la estrategia operativa de su empresa, puede contratar trabajadores independientes y trabajadores por contrato durante las partes críticas del proyecto.
Pueden ayudar a su equipo a mantenerse al día con los plazos esperados del proyecto.
4. Aumentar las prácticas de delegación
Saber a quién debe asignar varias responsabilidades clave es esencial para su negocio. Pero, ¿cómo sabrá quién puede manejar qué, especialmente si está trabajando con un equipo nuevo? Esta es una de las áreas donde brilla la supervisión de los empleados.
El software de seguimiento vendrá con varias funciones que lo ayudarán a comprender a su equipo desde una perspectiva micro y macro. Por ejemplo, puede asignar tareas similares a dos empleados y ver cómo se desempeñan. Con base en su desempeño, puede identificar sus fortalezas y debilidades .
Esto afecta la productividad de los empleados, ya que puede asignar tareas según sus habilidades. Si identifica a un empleado que se destaca en una tarea específica, puede delegar esa actividad en él. Esto reduce el tiempo que tomará completar la tarea, lo cual es beneficioso si está buscando un cambio rápido.
También puede mejorar la eficiencia de su equipo reconociendo quién no puede manejar ciertos tipos de carga de trabajo. O bien, podría asignarles estas tareas para mejorar sus habilidades.
Además, algunos miembros del equipo pueden tener problemas con cargas de trabajo particulares, por lo que una vez que identifique quién tiene problemas con qué, puede asignar a miembros del personal senior para que los ayuden.
5. Protéjase contra los delitos cibernéticos y el robo de datos
¿Sabía que se espera que el costo de los delitos cibernéticos aumente a $ 23,84 billones para 2027? Este es un aumento asombroso, ya que la cifra se situó en 2,95 billones de dólares en 2020. ¿Cuál es el motivo de un aumento tan masivo en el costo de los delitos cibernéticos?
Bueno, un factor es que más personas trabajan desde casa. Cuando los empleados no están en la oficina, monitorear lo que están haciendo durante las horas de trabajo se vuelve mucho más difícil. ¿Están visitando sitios web no seguros en los dispositivos de su empresa? ¿O están abriendo enlaces de remitentes desconocidos, lo que pone en riesgo a su empresa?
Cuando se maneja información confidencial, como los detalles de la tarjeta de crédito de sus clientes, las fugas de datos pueden costarle mucho a su empresa. Es posible que deba pagar multas y hacer frente a demandas, lo que puede resultar costoso.
Con el monitoreo de empleados, siempre sabrá qué está haciendo su personal durante las horas de trabajo. Le dirá todos los sitios web que visitan en los dispositivos que proporciona. Si encuentra algo sospechoso, puede informarles sobre los peligros de visitar dichos sitios.
También puede ayudar contra el robo de datos , especialmente por parte de empleados actuales y antiguos. Si algunos miembros del personal están descontentos, pueden intentar actividades maliciosas o ilegales. Por ejemplo, pueden compartir los secretos comerciales de su empresa u otra información confidencial con personas no autorizadas.
Si sus clientes o clientes se enteran de esto, dañará la reputación de su marca.
Con el monitoreo de empleados, sabrá claramente qué hacen los empleados en sus dispositivos de trabajo. Por ejemplo, puede configurar el software para tomar capturas de pantalla y grabaciones de pantalla en momentos aleatorios. Puede revisarlos al final de la jornada laboral y comprobar si hay comportamientos sospechosos.
6. Mejorar las estrategias de contratación y despido
El monitoreo de empleados también puede mejorar su estrategia para contratar y despedir empleados. Cuando obtenga nuevos miembros para su equipo, querrá saber si pueden manejar la carga de trabajo.
El monitoreo de empleados permite esto, ya que puede brindarle una distribución de tiempo adecuada para exactamente cómo los empleados pasan su tiempo en la oficina.
Dependiendo de los datos que recopile, sabrá si debe reducir la carga de trabajo para las nuevas contrataciones.
La misma información también es beneficiosa cuando se trata de despedir empleados. Los datos rastreados a través del monitoreo de empleados le darán una idea clara de cuántas horas en un día laboral los empleados se enfocan en completar varias tareas.
Podrá identificar a los empleados con un desempeño deficiente y darles un período de gracia para tomar el relevo. Si aún no trabajan para mejorar su productividad y eficiencia, tendrá todos los datos que justifican por qué tiene que despedirlos.
7. Recompense a los empleados adecuados
Sin la supervisión de los empleados, puede ser un desafío identificar quién hizo qué en un proyecto. Si bien sus empleados pueden proporcionar varias afirmaciones sobre su trabajo, no hay forma de estar seguro de que lo que dicen es cierto.
Si los trabajadores no obtienen reconocimiento por sus esfuerzos y trabajo duro, puede resultar en una baja moral y motivación. Esto puede hacer que la productividad se vea afectada, lo que a su vez afectará los plazos del proyecto.
Uno de los propósitos principales de la supervisión de los empleados es realizar un seguimiento de la eficiencia y la productividad de cada miembro del equipo. Sabrás cuánto tiempo dedican a varias tareas. Al mismo tiempo, puede verificar si realmente estaban trabajando para alcanzar sus objetivos o si estaban descuidando objetivos importantes.
Por ejemplo, algunos empleados podrían registrar varias horas de trabajo todos los días.
Sin embargo, cuando revisa las capturas de pantalla y las grabaciones de pantalla, que es una de las muchas características de Wolfeye Remote Screen , puede notar que realmente no hacen ningún trabajo.
Por otro lado, podrá identificar a los verdaderos triunfadores de su equipo. Puede recompensarlos por sus esfuerzos, lo que tendrá un impacto positivo en su moral.
Cuando los empleados vean que usted nota sus esfuerzos, estarán más motivados para ser productivos durante las horas de trabajo.
No es necesario que las recompensas sean solo monetarias. Puede usar sus datos recopilados durante las revisiones de desempeño para promover a los mejores miembros del equipo a posiciones más altas.
Nuevamente, esto les permite a los empleados saber qué deben hacer para subir la escalera del éxito. En otras palabras, hay un camino claro hacia la promoción.
8. Identifique las brechas de habilidades
Una de las razones por las que los cronogramas de los proyectos pueden distorsionarse es debido a las brechas de habilidades. Si no toma las medidas adecuadas para abordar sus debilidades, su desempeño no mejorará. Si bien puede contratar nuevos miembros para el equipo, encontrar al candidato adecuado puede llevar mucho tiempo.
A veces, es posible que ni siquiera encuentre al candidato adecuado y tendrá que arreglárselas con el grupo de talentos actual.
Su equipo no solo tendrá que lidiar con tener menos miembros, sino que también tendrá que lidiar con una mayor carga de trabajo.
En lugar de despedir a los empleados que están atrasados, puede brindarles oportunidades para mejorar.
Por ejemplo, el software de monitoreo de empleados lo ayudará a identificar candidatos con bajo rendimiento. Luego puede hacer una inmersión profunda y comprender por qué no pueden lograr sus objetivos.
Armado con esta información, puede organizar (o sugerir) talleres y cursos para ayudar a estos empleados a cerrar la brecha en sus conjuntos de habilidades.
Al trabajar en sí mismos, se convertirán en activos invaluables con el tiempo. La capacitación de los empleados también puede ser más económica que la contratación directa de trabajadores altamente calificados. Además, inspira lealtad entre los nuevos empleados.
Del mismo modo, puede utilizar los datos que registra para proporcionar comentarios constructivos a sus empleados. La próxima vez que tenga una revisión de desempeño, puede compartir sus notas sobre cómo pueden mejorar.
9. Proteja a sus empleados mientras están en línea
El acoso online contra tus empleados, especialmente si lo realizan quienes trabajan en tu empresa, puede causar un daño considerable. Puede erosionar la confianza entre varios miembros del equipo y reducir su rendimiento. Si no se controla, puede resultar en que los empleados afectados abandonen su empresa.
Con el seguimiento de los empleados, sabrá si se está produciendo acoso en línea y quién participa en estas actividades. Puede configurar alertas con herramientas específicas que enviarán notificaciones cuando usen palabras clave específicas.
Esto también puede ayudar a proteger contra el acoso sexual. Puede configurar activadores para notificar al departamento de recursos humanos y validar las acusaciones revisando las imágenes del dispositivo.
Fuentes
- TalenTeam : Importancia de monitorear los objetivos y el desempeño de los empleados
- Clutch: Cómo monitorear el desempeño de los empleados
- DeskTrack : ¿Cómo se habilitan los objetivos SMART mediante el software de supervisión de empleados?
- DeskTrack : ¿Qué es el software de monitoreo de empleados y su importancia?
- Gestión Estratégica de Recursos Humanos (SHRM): Gestión del Monitoreo y Vigilancia del Lugar de Trabajo
- Gestión Estratégica de Recursos Humanos (SHRM): Herramientas de Monitoreo de Empleados Ganan Tracción
- Gestión estratégica de recursos humanos (SHRM): ¿Deberían los empleadores usar software para monitorear a los trabajadores remotos?
- ActivTrak : ¿Qué es la supervisión de empleados? La guía completa
- ActivTrak : pros y contras del monitoreo de empleados
- Hubstaff : todo lo que necesita saber sobre el monitoreo de empleados
- Harvard Business Review: Cómo monitorear a sus empleados, respetando su privacidad
- GlobalNewswire : El tamaño del mercado mundial de software de monitoreo de empleados alcanzará los 2100 millones de USD para 2030 | TACC del 7,2 %
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