Is monitoring van medewerkers ethisch of onethisch?

Tientallen werknemers geven nu de voorkeur aan werken op afstand vanwege de flexibiliteit die het hen biedt. Als gevolg hiervan kunt u overwegen om systemen voor het volgen van werknemers in te voeren om hun productiviteit te meten. Maar is het ethisch om werknemers te monitoren?

Monitoring van medewerkers is ethisch als het transparantie omvat. Werkgevers moeten hun werknemers duidelijk informeren dat ze worden gecontroleerd. Dit zal het moreel van de werknemers stimuleren en hun productiviteit verhogen. In sommige regio’s is transparantie bij het toezicht op werknemers wettelijk verplicht.

Dit artikel geeft je alle informatie die je nodig hebt om je werknemers ethisch te volgen wanneer ze op tijd zijn. We zullen ook de verschillende perspectieven onderzoeken van waaruit we de ethiek van het toezicht op werknemers kunnen bekijken.

Wanneer is monitoring van werknemers ethisch verantwoord?

Werknemers hebben zich eind 2022 steeds meer uitgesproken tegen conventionele bewakingssystemen. Hoewel ze niet echt volledige privacy verwachten bij het uitvoeren van werkgerelateerde taken, kan het monitoren ervan aanvoelen als ongegronde spionage, wat hun motivatie om voor u te werken kan verminderen.

Wanneer uw medewerkers het bedrijfsterrein betreden, laten ze hun verwachtingen van absolute privacy aan de deur. Velen van hen accepteren waarschijnlijk de noodzaak van videobewaking en GPS-tracking van bedrijfsauto’s, omdat deze essentieel zijn voor het handhaven van de beveiliging van een bedrijf.

Het is echter een ander dier als het lijkt alsof je elke digitale beweging volgt. Voor hen is een werkgever die elke toetsaanslag en muisbeweging, elke bezochte website en elke geopende app controleert, opdringerig.

Afgezien van de voor de hand liggende zorgen over privacy, kunnen werknemers meer bezig zijn met het lijken alsof ze productief zijn dan met het daadwerkelijk uitvoeren van hun werk. Ze kunnen bijvoorbeeld hun browservensters zo inrichten dat het werkscherm actief lijkt, terwijl ze eigenlijk met iets anders bezig zijn.

Tegelijkertijd wilt u wellicht de output van uw medewerkers regelmatig meten en beoordelen hoeveel van hun betaalde werkuren zij daadwerkelijk aan werken besteden.

Dus waar ligt de grens tussen ethisch en onethisch als het gaat om het monitoren van medewerkers?

Toezicht op medewerkers is ethisch wanneer het gebeurt met transparantie en door alle toepasselijke wetten te volgen. Het monitoren van uw werknemers is ethisch als het wordt gedaan voor legitieme zakelijke, veiligheids- en productiviteitsdoeleinden.

Laat ik dat hieronder nader toelichten.

Transparantie is de sleutel

Als u denkt aan het monitoren van werknemers, denkt u waarschijnlijk aan software die op hun computers is geïnstalleerd. Maar één bedrijf ging bijna een stap verder.

De CEO van Three Square Market, een automaatbedrijf, bood werknemers de mogelijkheid om microchips in hen te laten implanteren. Degenen die ermee instemden, konden hun identiteitskaart achterlaten als ze het bedrijfsgebouw binnengingen en als ze lunch kochten. En dat is nog niet eens het meest bizarre.

Zou je geloven dat 50 van de toenmalige 80 werknemers van Three Square Market schreeuwden om een microchip?

Transparantie was cruciaal om deze reactie op te wekken die voor een externe waarnemer verrassend of zelfs contra-intuïtief zou lijken. Wat heeft Three Square Market precies gedaan om ervoor te zorgen dat meer dan de helft van het personeelsbestand hiermee instemde?

Het antwoord is simpel: de CEO informeerde de medewerkers wat de chips deden en welke lijnen ze niet konden overschrijden.

Mensen staan over het algemeen meer open voor dergelijke maatregelen als u openhartig bent over uw bedoelingen en de beperkingen van de technologie.

Laat uw medewerkers kennismaken met het volgende:

Wat hoopt u te bereiken door deze volgtechnieken te gebruiken?
Waarom heb je voor deze specifieke software of dit systeem gekozen?
Hoe lang gaat u uw werknemers volgen?
Zijn er statistieken die u ze wilt zien behalen tijdens uw monitoring?

Door alle kaarten op tafel te leggen, voelen werknemers zich deel van het team en essentieel voor de visie van het bedrijf. Het valideert ook hun zorgen, stimuleert hun moreel en verhoogt hun productiviteit.

Een onderzoek uitgevoerd door DTEX, een bureau gespecialiseerd in intelligentie van gebruikersgedrag, lijkt dit te ondersteunen. Uit de peiling bleek dat 77% van de werkende Amerikanen groen licht zou geven om gecontroleerd te worden als ze hiervan op de hoogte waren. Hun toestemming omvatte werk- en persoonlijke apparaten, zolang het volgen gericht was op werkgerelateerde activiteiten.

Ga indien mogelijk een stap verder en verwelkom de mening van uw werknemers over hoe u de monitoringaanpak voor iedereen kunt laten werken.

U bent verantwoordelijk voor de gegevens die u verzamelt

Het is het beste om monitoringsoftware te gebruiken die prioriteit geeft aan de privacy en veiligheid van uw werknemers in het geval van hacks. Als beheerder van de gegevens die u van hen verzamelt, is het absoluut noodzakelijk dat u deze veilig bewaart.

Het verkeerd beheren van werknemersgegevens kan er bijvoorbeeld toe leiden dat u wetten overtreedt, zoals HIPAA in de Verenigde Staten. Het legale hete water waarin u terecht zou kunnen komen, zal verbleken in vergelijking met het verlies aan geloofwaardigheid dat u zou lijden.

Wolfeye Remote Screen is een uitstekende tool om dit kritieke doel te bereiken. Kosten noch moeite zijn gespaard om te bevestigen dat deze software de vertrouwelijkheid van verzamelde privégegevens behoudt.

De wettigheid van monitoringsystemen voor werknemers

Afhankelijk van waar uw bedrijf zich bevindt, kan het volgen van uw werknemers al dan niet legaal zijn.

In de Verenigde Staten bijvoorbeeld stelt de Electronic Communications Privacy Act van 1986 werkgevers in staat om hun werknemers binnen redelijke grenzen te controleren. Individuele staten reguleren de handhaving van deze vrijheid, dus zorg ervoor dat u contact opneemt met uw lokale overheidsinstanties voor specifieke informatie.

Het is acceptabel en volkomen legaal om in de gaten te houden wat uw werknemers doen met uw eigendom. Dit toezicht kan onder meer de volgende vormen aannemen:

GPS-systemen op bedrijfswagens
CCTV-camera’s strategisch geplaatst op bedrijfsterreinen
Inspectie van schriftelijke, telefonische en elektronische communicatie door werknemers met behulp van bedrijfsmiddelen
Bewakingssoftware geïnstalleerd op de werkapparaten van werknemers

Deze methoden zijn geweldige manieren om ervoor te zorgen dat uw werknemers hun loon daadwerkelijk verdienen en bijdragen aan het succes van uw onderneming. Ze helpen hen ook in het gareel te houden door ervoor te zorgen dat ze zich niet bezighouden met duistere zaken die eigendom zijn van het bedrijf.

Nogmaals, het is belangrijk dat u een juridisch adviseur raadpleegt over de privacywetgeving voor werknemers die in uw regio van toepassing is.

Conclusie

Het monitoren van werknemers stelt fundamentele ethische vragen die werkgevers moeten beantwoorden om hen te helpen het beste van twee werelden te krijgen. Door eerlijk te zijn tegenover uw werknemers en veilige monitoringsoftware te installeren, bent u goed op weg om de werkgerelateerde activiteiten van uw werknemers ethisch te volgen.

Bronnen

Lidwoord.

Moeten bedrijven in de VS bekendmaken dat ze een computer volgen?

Moeten bedrijven in de VS bekendmaken dat ze een computer volgen? De pandemie heeft veel bedrijven gedwongen om over te …