La surveillance des employés est-elle éthique ou contraire à l'éthique ?
Des dizaines d’employés privilégient désormais le travail à distance en raison de la flexibilité qu’il leur offre. Par conséquent, vous pouvez envisager d’adopter des systèmes de surveillance des employés pour évaluer leur productivité. Mais est-il éthique de surveiller les employés ?
La surveillance des employés est éthique si elle intègre la transparence. Les employeurs doivent clairement informer leurs employés qu’ils sont surveillés. Cela stimulera le moral des employés et augmentera leur productivité. Dans certaines régions, la transparence du contrôle des employés est une obligation légale.
Cet article vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre vos employés de manière éthique lorsqu’ils sont au rendez-vous. Nous explorerons également les différentes perspectives à partir desquelles nous pouvons voir l’éthique de la surveillance des employés.
Quand la surveillance des employés est-elle éthique ?
Les employés se sont de plus en plus prononcés contre les systèmes de surveillance conventionnels à la fin de 2022. Bien qu’ils ne s’attendent pas vraiment à une confidentialité totale lorsqu’ils effectuent des tâches liées au travail, les surveiller peut ressembler à un espionnage injustifié qui peut réduire leur volonté de travailler pour vous.
Lorsque vos employés entrent dans les locaux de l’entreprise, ils laissent leurs attentes de confidentialité absolue à la porte. Beaucoup d’entre eux acceptent probablement la nécessité de la vidéosurveillance et du suivi GPS des voitures de société, car ils sont essentiels au maintien de la sécurité d’une entreprise.
Cependant, c’est un animal différent quand il semble que vous suivez chacun de leurs mouvements numériques. Pour eux, un employeur qui surveille chaque frappe et chaque balayage de souris, chaque site Web visité et chaque application ouverte est intrusif.
Au-delà des préoccupations évidentes en matière de confidentialité, les employés peuvent devenir plus préoccupés par l’apparence productive que par le fait de faire leur travail. Ils peuvent, par exemple, configurer les fenêtres de leur navigateur de sorte que l’écran de travail semble être actif, alors qu’en fait ils sont en fait préoccupés par autre chose.
Dans le même temps, vous souhaiterez peut-être mesurer régulièrement le rendement de vos employés et évaluer combien d’heures de travail rémunérées ils consacrent réellement à travailler.
Alors, où est la frontière entre éthique et contraire à l’éthique lorsqu’il s’agit de surveiller les employés ?
La surveillance des employés est éthique lorsqu’elle est effectuée avec transparence et en suivant toutes les lois appropriées. La surveillance de vos employés est éthique lorsqu’elle est effectuée à des fins commerciales, de sécurité et de productivité légitimes.
Permettez-moi de développer cela plus en détail ci-dessous.
La transparence est la clé
Lorsque vous pensez à la surveillance des employés, vous pensez probablement aux logiciels installés sur leurs ordinateurs. Mais une entreprise est presque allée plus loin.
Le PDG de Three Square Market, une entreprise de distributeurs automatiques, a offert aux employés la possibilité de se faire implanter des micropuces. Ceux qui y consentaient pouvaient abandonner leurs cartes d’identité lorsqu’ils entraient dans le bâtiment de l’entreprise et lorsqu’ils achetaient leur déjeuner. Et ce n’est même pas la partie la plus bizarre.
Croiriez-vous que 50 des 80 employés de Three Square Market réclamaient de se faire micropucer ?
La transparence était cruciale pour susciter cette réaction qui semblerait surprenante voire contre-intuitive à un observateur extérieur. Qu’est-ce que Three Square Market a fait exactement pour que plus de la moitié de ses effectifs acceptent une telle chose ?
La réponse est simple : le PDG a informé les employés de ce que faisaient les puces et des limites qu’ils ne pouvaient pas franchir.
Les gens sont généralement plus ouverts à se soumettre à de telles mesures si vous êtes franc sur vos intentions et les limites de la technologie.
Faites part à vos employés des éléments suivants :
Qu’espérez-vous accomplir en utilisant ces techniques de suivi ?
Pourquoi avez-vous choisi ce logiciel ou système spécifique ?
Combien de temps suivrez-vous vos employés ?
Y a-t-il des métriques que vous souhaitez les voir atteindre lors de votre surveillance ?
En jouant cartes sur table, les employés se sentent comme faisant partie de l’équipe et essentiels à la vision de l’entreprise. Cela valide également leurs préoccupations, stimule leur moral et augmente leur productivité.
Une enquête menée par DTEX, une agence spécialisée dans l’intelligence comportementale des utilisateurs, semble le confirmer. Le sondage a révélé que 77 % des travailleurs américains accepteraient d’être surveillés s’ils en avaient connaissance. Leur consentement englobait le travail et les appareils personnels, tant que le suivi ciblait les activités liées au travail.
Si possible, faites un effort supplémentaire et accueillez les points de vue de vos employés pour que l’approche de surveillance fonctionne pour tout le monde.
Vous êtes responsable des données que vous collectez
Il serait préférable d’utiliser un logiciel de surveillance qui donne la priorité à la confidentialité et à la sécurité de vos employés face aux piratages. En tant que responsable des données que vous collectez auprès d’eux, il est impératif que vous les gardiez en sécurité.
Par exemple, une mauvaise gestion des données des employés pourrait vous amener à enfreindre des lois comme HIPAA aux États-Unis. L’eau chaude légale dans laquelle cela pourrait vous atterrir sera pâle par rapport à la perte de crédibilité que vous subiriez.
Wolfeye Remote Screen est un excellent outil pour atteindre cet objectif critique. Aucune dépense n’a été épargnée pour confirmer que ce logiciel conserve la confidentialité des données privées collectées.
La légalité des systèmes de surveillance des employés
Selon l’endroit où se trouve votre entreprise, le suivi de vos employés peut être légal ou non.
Aux États-Unis, par exemple, l’Electronic Communications Privacy Act de 1986 autorise les employeurs à surveiller leurs employés dans des limites raisonnables. Les États individuels réglementent l’application de cette liberté, alors assurez-vous de vérifier auprès de vos autorités gouvernementales locales les détails.
Il est acceptable et parfaitement légal de garder un œil sur ce que font vos employés en utilisant votre propriété. Cette surveillance peut prendre des formes telles que :
Systèmes GPS installés sur les véhicules de l’entreprise
Caméras de vidéosurveillance placées stratégiquement sur le terrain de l’entreprise
Inspection des communications écrites, téléphoniques et électroniques effectuées par les employés à l’aide des ressources de l’entreprise
Logiciel de surveillance installé sur les appareils de travail des employés
Ces méthodes sont d’excellents moyens de s’assurer que vos travailleurs gagnent réellement leur salaire et contribuent au succès de votre entreprise. Ils les aident également à rester en ligne en s’assurant qu’ils ne s’engagent dans rien de louche en utilisant la propriété de l’entreprise.
Encore une fois, il est important que vous consultiez un conseiller juridique concernant les lois sur la confidentialité des employés applicables dans votre région.
Conclusion
La surveillance des employés présente des questions éthiques fondamentales que les employeurs doivent aborder pour les aider à tirer le meilleur parti des deux mondes. En étant honnête avec vos employés et en installant un logiciel de surveillance sécurisé, vous êtes sur la bonne voie pour suivre de manière éthique les activités liées au travail de vos employés.
Sources
- OnBlick: Monitoring Remote Employees – Is It Ethical?
- Business News Daily: Spying on Your Employees? Better Understand the Law First
- DTEX Systems: Harris Poll Finds That Americans Support Employee Digital Monitoring Programs Built On Transparency, Trust And Privacy
- The Society of Corporate Compliance & Ethics: Ethical considerations in monitoring employee Internet usage
- New York Times: The Rise of the Worker Productivity Score
- CNBC: Why most of Three Square Market’s employees jumped at the chance to wear a microchip
