Le logiciel de surveillance des employés est-il une bonne idée ?
Les employeurs surveillent les employés depuis toujours; ils n’ont jamais eu d’outils aussi sophistiqués que nous aujourd’hui. Mais même si vous pouvez regarder chaque frappe au clavier et chaque pièce jointe envoyée par un collègue, devriez-vous ?
Un logiciel de surveillance des employés est une bonne idée lorsqu’il est bien fait. De plus, cela peut être inévitable dans de nombreux lieux de travail modernes. Utilisé de manière appropriée, il peut être un outil essentiel pour garantir le respect des normes, la sûreté et la sécurité des actifs et protéger les travailleurs contre la discrimination et le harcèlement.
Examinons les avantages et les inconvénients de l’utilisation d’outils aussi puissants que Wolfeye Remote Screen et réfléchissons à ce que vous devez faire pour les utiliser efficacement et judicieusement.
Logiciel de surveillance des employés : le bon et le mauvais
Comme pour toute technologie, la surveillance des employés peut être utilisée pour le meilleur ou pour le pire. Comme tout outil, il a également ses propres tendances intégrées, qui se présentent à la fois comme des défauts et des avantages. Vous voudrez en être conscient.
Connaître vos outils vous aidera à décider si vous souhaitez emprunter cette voie. Et, si vous décidez d’opter pour un logiciel de surveillance des employés, cela vous aidera à être un utilisateur plus conscient d’un outil puissant.
Les avantages du logiciel de surveillance des employés
Certaines études montrent que jusqu’à 60 % des employeurs utilisent déjà un logiciel pour suivre leurs employés. Alors, qu’est-ce qui rend ces outils si populaires auprès des employeurs aujourd’hui ?
Surveillance et augmentation de la productivité
L’amélioration de la productivité pour améliorer les résultats financiers a longtemps été le moteur existentiel de toutes les entreprises. Mais l’environnement des affaires d’aujourd’hui est impitoyablement concurrentiel, et les plus faibles gains de productivité peuvent faire toute la différence pour les perspectives d’une entreprise.
Inévitablement, les propriétaires d’entreprise veulent savoir comment les employés passent leur temps, s’ils en ont pour leur argent, qui retenir ou promouvoir, et qui retirer de leurs équipes. La surveillance des employés utilisant le logiciel peut aider dans chacun de ces domaines.
Ne me croyez pas sur parole. Des études ont montré que la surveillance peut améliorer les performances des employés et augmenter les bénéfices de l’entreprise. C’est le moteur le plus important de la popularité des outils de surveillance des employés. En fin de compte, vous êtes en affaires pour gagner plus d’argent, et tous les autres objectifs organisationnels découlent du succès d’une entreprise.
Assurer la sûreté et la sécurité de vos actifs
Les propriétaires d’entreprise doivent protéger leurs actifs. Le problème est que de nombreux actifs aujourd’hui ne se présentent pas simplement sous la forme d’immobilisations telles que des usines et des machines, des véhicules ou des bureaux qui peuvent être sécurisés par des gardes ou surveillés par des caméras.
Certains des actifs les plus précieux d’une entreprise prennent souvent la forme de propriété intellectuelle et d’autres données privilégiées précieuses. Même si elles n’ont pas de brevets à leur nom, même les plus petites entreprises auront construit une expertise et une clientèle, parfois sur de nombreuses années. Les employés, en particulier ceux formés en interne depuis de nombreuses années, sont un autre atout précieux.
Naturellement, les gestionnaires et les propriétaires d’entreprise aiment savoir que leurs informations sont en sécurité et que leurs employés ne partagent pas d’informations confidentielles ou ne prévoient pas de les emporter avec eux.
Application de la conformité
Les propriétaires d’entreprise sont également tenus légalement responsables des lacunes de leur entreprise et, souvent, du comportement de leurs employés. Aujourd’hui, l’éventail des aspects couverts par cette rubrique est large et en constante expansion. Il comprend:
- Contrats
- Livrables
- Accords de confidentialité et de non-divulgation
- Propriété intellectuelle
- Pratiques d’embauche et de licenciement
- Conflits et discrimination au travail
- Traitement des clients
En outre, une entreprise peut avoir ses normes internes pour l’aider à maintenir sa cohérence et à améliorer ses performances au fil du temps. Sans être en mesure de suivre la mise en œuvre de leurs normes, les employeurs auront du mal à conduire le changement. C’est une autre raison pour laquelle le logiciel de surveillance des employés est devenu un outil précieux aujourd’hui.
Répondre aux besoins des employés
Enfin, les outils de surveillance n’ont pas besoin d’être punitifs ; ils peuvent également être utilisés pour favoriser l’avancement et l’engagement des employés.
Les employeurs peuvent utiliser des outils logiciels pour soutenir les employés en promouvant des candidats méritants, en aidant ceux qui ont besoin d’une formation supplémentaire ou en offrant des congés si nécessaire.
Les inconvénients du logiciel de surveillance des employés
Bien sûr, le logiciel de surveillance des employés a ses inconvénients. Il est important de les connaître si vous voulez éviter leurs pires pièges.
Baisse du moral des employés
Si vos employés ont l’impression que vous les surveillez pour contrôler et faire respecter leur comportement, cela peut ressembler à une perte d’agence. Démotiver les employés peut annuler les gains de productivité que vous espérez tirer de l’utilisation de ces outils.
Les employés peuvent également trouver irrespectueux d’être surveillés. Ils peuvent avoir l’impression qu’un employeur ne les apprécie pas et considérer cela comme une intrusion dans leur vie privée. Cela peut entraîner un stress plus élevé et même un épuisement professionnel dans les pires cas.
Ne couvre pas les aspects intangibles de la productivité
Les écrans de surveillance, les applications et les communications des employés aident à mieux comprendre votre entreprise. Cependant, ils ne peuvent pas se substituer à la réflexion et aux compétences générales. De nombreux aspects d’une entreprise peuvent ne pas être entièrement saisis par les données, comme sa culture, par exemple. En fin de compte, ces facteurs peuvent avoir l’impact le plus important sur le succès de l’entreprise.
Si les employeurs et les gestionnaires deviennent trop dépendants des logiciels pour surveiller les employés et renoncent à un plus grand échange personnel et à d’autres formes de rétroaction, cela peut être une recette pour le désastre.
Peut créer de mauvaises incitations
Certaines études ont montré que la surveillance des employés peut également fausser les incitations. Par exemple, les employés peuvent avoir pour objectif d’atteindre des chiffres et de renoncer à l’initiative s’ils estiment que leur structure de récompense a une portée limitée.
Pire encore, une étude a montré que la surveillance des employés peut encourager un comportement contraire à l’éthique, car les employés contournent les règles pour répondre aux exigences.
L'analyse des données nécessite du temps, des efforts et des compétences
Une fois que le logiciel a collecté des données, les propriétaires d’entreprise, les gestionnaires ou les responsables des ressources humaines doivent encore analyser ces informations de manière qualitative pour tirer des conclusions. Cela prend du temps et des efforts et peut coûter des heures de travail supplémentaires à une entreprise.
De plus, tirer les bonnes conclusions des données n’est pas garanti, car l’information peut dissimuler autant qu’elle révèle. Tirer des conclusions erronées à partir des données annulerait tout l’objectif de l’exercice.
Défis liés à la protection de la vie privée des employés
Enfin, les informations recueillies dans les logiciels représentent une charge supplémentaire pour une entreprise. L’entreprise est désormais responsable de données plus sensibles qu’elle doit sécuriser. Le traitement irresponsable des informations personnelles des employés n’est pas seulement problématique sur le plan éthique ; vous pouvez également être tenu légalement responsable.
Dernières pensées
Un logiciel de surveillance des employés peut être un outil puissant et précieux pour améliorer la productivité et assurer la conformité.
Pour éviter les pièges juridiques et éthiques potentiels liés à la surveillance des employés qui en découlent, vous devrez :
- Établissez des objectifs clairs quant à la manière dont vous envisagez d’utiliser vos outils logiciels
- Assurez-vous de respecter légalement les lois nécessaires
- Soyez transparent avec vos employés sur comment et pourquoi vous l’utilisez
- Convainquez vos employés que vous les surveillerez et les évaluerez équitablement
- Utilisez l’outil non pas pour surveiller les employés, mais pour les soutenir
Sources
- Wirecutter: There’s (Probably) Nothing You Can Do About the New Bossware That’s Spying on You
- Oxford Academic: Neural substrates of social facilitation effects on incentive-based performance
- Olin Business School: Cleaning House: The Impact of Information Technology Monitoring on Employee Theft and Productivity
- SHRM: Is Use of Employee Monitoring Contributing to the Great Resignation?
- Harvard Business Review: Monitoring Employees Makes Them More Likely to Break Rules
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