Como saber se seus funcionários remotos estão realmente trabalhando
Você pode rastrear trabalhadores remotos e suas atividades durante o horário de trabalho de várias maneiras para garantir produtividade máxima, como se seus funcionários estão ou não usando seus dispositivos de trabalho para uso pessoal . No entanto, como saber se seus funcionários remotos estão realmente trabalhando?
Para saber se seus funcionários remotos estão realmente trabalhando, você pode usar o Wolfeye para registro de pressionamento de tecla e monitoramento de tela ao vivo com gravações arquivadas. Você também pode avaliar a eficiência e a produtividade dos funcionários para obter uma linha de base para comparações com colegas e avaliações individuais.
O monitoramento online das atividades dos funcionários remotos e durante o uso de dispositivos de trabalho requer uma abordagem holística. Combine tecnologia e políticas organizacionais apropriadas para uma estratégia eficaz. Continue lendo para saber como saber se seus funcionários remotos estão trabalhando.
1. Avalie a eficiência de um funcionário
Geralmente, as empresas têm políticas de trabalho internas e externas distintas.
O último considera as entregas e os ambientes de trabalho dos funcionários remotos, mas ambas as políticas têm provisões para avaliar a eficiência da força de trabalho. Como os funcionários remotos não estão no mesmo local e fuso horário, em muitos casos, você deve ter uma linha de base apropriada para a eficiência de cada indivíduo.
Essa prática se aplica a todas as organizações, independentemente do tipo de negócio, operação, horário de trabalho e outros fatores.
Você pode escolher as métricas relevantes para o seu negócio e os tipos de tarefas atribuídas a todos os funcionários remotos. Você também pode usar a tecnologia para avaliar e comparar a eficiência de seus funcionários remotos, mas o software ou a tecnologia não levam em conta variáveis como habilidades individuais.
Considere o exemplo da capacidade de resposta.
Mesmo que um funcionário remoto esteja realmente trabalhando, você pode ter pelo menos outro em sua equipe que responde mais rapidamente, seja em tempo real ou não, portanto, não é possível usar um modelo de eficiência para diversos profissionais com diferentes conjuntos de habilidades.
Portanto, você não pode ter uma abordagem geral, especialmente se suas operações incluírem nichos especializados. Depois de conhecer a eficiência de um funcionário, você pode detectar quedas, altos e níveis ótimos.
2. Avalie a produtividade de um funcionário
Monitorar a presença física dos funcionários ou o comportamento remoto no local de trabalho não é fácil, a menos que você os tenha sob constante vigilância por vídeo. No entanto, você deve avaliar a produtividade de um funcionário para detectar anormalidades. Os parâmetros de produtividade dependem do perfil do cargo ou das principais áreas de responsabilidade.
Assim, você pode ter os seguintes e outros critérios:
- Status ativo ( online/offline )
- Respostas de chat e e-mail
- Conclusão de tarefas ou atribuições
- Tempo de resposta para cada entrega
Você deve determinar o resultado final para avaliar a produtividade de um funcionário remoto, seja por hora ou sujeito a entregas.
3. Compare o Desempenho dos Funcionários
Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são a base para avaliar o desempenho dos funcionários. Combine a eficiência e a produtividade de um indivíduo remoto com desempenhos semelhantes e de outros funcionários para determinar se a pessoa está entregando abaixo do esperado.
Nem todos os funcionários têm a mesma eficiência ou produtividade, mas você terá perspectivas macro e micro com as 3 avaliações que destaquei. Essas soluções não tecnológicas ajudarão você a estabelecer as bases para o uso de ferramentas tecnológicas.
A comparação do desempenho de funcionários remotos revelará se eles estão trabalhando e quão eficiente e produtivo cada um deles é.
4. Software de monitoramento de teclas
Uma das melhores maneiras de saber se os funcionários remotos estão realmente trabalhando é utilizando um software de monitoramento de pressionamento de tecla.
Essas ferramentas registram e relatam todas as teclas pressionadas durante uma sessão ativa, para que você saiba se um funcionário remoto está fazendo alguma coisa ou nada. Embora o software de monitoramento de keylogging ou pressionamento de tecla possa ser extremamente útil, as soluções vêm com sinalizadores falsos e limitações.
Além disso, nem todas as tarefas estão sujeitas ou podem ser avaliadas por meio do monitoramento de teclas digitadas.
Você pode ter um ou mais funcionários remotos trabalhando em projetos semelhantes aos seus. Numerosos toques de tecla ou palavras-chave podem ser relevantes para seu projeto ou tarefa, mas o trabalho pode ser para outros. Como você distinguirá essas atividades com base nas teclas digitadas?
Além disso, muitas tarefas não possuem ações contáveis ou mensuráveis. E se você tiver uma tarefa ou projeto que não dependa muito de pressionamentos de tecla? O software de monitoramento de teclas pode ser inútil se nenhuma ação ou atividade for contável ou mensurável.
5. Software de controle de tempo
Empresas em todo o mundo usam software de controle de tempo para saber se seus funcionários remotos estão trabalhando. A maioria dos aplicativos de software de controle de tempo usa as seguintes ações como indicadores de funcionários trabalhando:
- Navegando
- E-mails
- Tecla
- Rolagem
A navegação não é um indicador confiável se você não souber o que um funcionário remoto está verificando online. Os e-mails são um indicador razoável, mas apenas para os funcionários remotos, principalmente nos departamentos de comunicação e suporte.
As tarefas principais dos outros vão além dos e-mails.
Além disso, muitos softwares de rastreamento de tempo permitem que funcionários remotos editem manualmente uma entrada. Esse recurso de edição manual pode facilitar ações enganosas e atividades improdutivas. Se uma edição ou revisão manual puder alterar o relatório, você não saberá se um funcionário está realmente trabalhando.
6. Monitoramento Remoto da Tela Wolfeye
Se você quiser saber se seus funcionários remotos estão realmente trabalhando ou não, você precisará de uma solução como a ferramenta de monitoramento de tela Wolfeye. Wolfeye tem as seguintes características:
- Keylogger
- Monitoramento de tela ao vivo
- Gravações de PC/tela/desktop
Você pode usar o Wolfeye de inúmeras maneiras, como:
- Acesse a área de trabalho de um funcionário remoto e observe tudo na tela ao vivo para determinar se a atividade está funcionando ou qualquer outra coisa . Esse acesso em tempo real mostrará o que seus funcionários remotos fazem em ou com seus dispositivos de trabalho.
- Avalie as gravações de tela ao vivo usando a opção arquivada, historicizada ou salva, se desejar, do Wolfeye . Nem todas as atividades podem ser monitoradas em tempo real, portanto, essas gravações podem ser úteis para qualquer tipo de avaliação posterior, independentemente de você precisar ou não dessas análises.
- Use o recurso keylogger do Wolfeye para rastrear literalmente um funcionário remoto online ou usando um dispositivo de trabalho . Você pode obter acesso a tudo que seus funcionários remotos digitam ou usam para interagir por meio do dispositivo de trabalho, incluindo chats, e-mails, sites ou mídias sociais.
O Wolfeye é a ferramenta mais abrangente para decifrar convenientemente se seus funcionários remotos estão realmente trabalhando. Você estará literalmente assistindo a tudo que um funcionário remoto faz na tela de um dispositivo de trabalho. Não existe uma maneira melhor ou mais eficaz de rastrear a atividade dos funcionários.
Conclusão
Você precisará de uma combinação de políticas organizacionais e software ou soluções tecnológicas para saber se seus funcionários remotos estão realmente trabalhando. Não confie exclusivamente em nenhum dos dois porque tais abordagens têm falhas inerentes que provavelmente levarão a uma avaliação imprecisa.
Fontes
Artigos.
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