¿Puede su empleador monitorear su PC sin su conocimiento?
El aumento del trabajo remoto y las políticas BYOD (traiga su propio dispositivo) en el trabajo han desdibujado la línea entre el uso profesional y personal de las computadoras. Por lo tanto, es normal que los empleados se preocupen por si los empleadores pueden monitorearlos sin su conocimiento.
Sorprendentemente, los empleadores pueden monitorear su PC sin su conocimiento si su dispositivo está usando la Internet del trabajo, si les ha dado permiso a través de un contrato de empleado o si está usando una PC proporcionada por el trabajo.
Este artículo habla con más detalle sobre si los empleadores pueden monitorear su PC sin su conocimiento y si es legal que lo hagan.
¿Puede su empleador monitorear su PC sin su conocimiento?
Sí, su empleador tiene el derecho legal de monitorear su computadora en tres escenarios:
trabajo internet
Conectar su computadora personal a la red de la empresa la abre al control de sus supervisores. Lo mismo se aplica a sus dispositivos móviles y otros dispositivos no relacionados con el trabajo que trae a la oficina y se conecta a la red.
Esto es posible porque su empresa puede tener firewalls u otras herramientas de monitoreo colocadas entre su computadora y la red de la empresa. De esta manera, toda la actividad de la red en la oficina, ya sea desde una computadora proporcionada por la empresa o una personal, puede rastrearse y almacenarse para su análisis.
Incluso si está utilizando una computadora o un teléfono que no le proporciona la empresa, su empleador puede acceder a la información. Esto incluye los mensajes instantáneos que envía a su familia, las visitas que realiza a un sitio web que enumera ofertas de trabajo o las fotos que publica en Facebook. Su supervisor podrá verlo todo.
Consentir
Su empleador tiene derecho a monitorear su actividad digital si usted se lo ha permitido. Ahora bien, podrías pensar que esto es algo que nunca harás. ¿Quién le daría voluntariamente a alguien acceso a su computadora para vigilarlo?
Bueno, la cuestión es que no necesitan dar su consentimiento explícito. Los empleadores tienen la opción de solicitar que sus trabajadores remotos descarguen software, como Wolfeye, que puede monitorear una variedad de cosas como las siguientes:
- Uso de redes sociales
- Pantallas digitales
- Monitoreo de cámara web
Cuando un empleado descarga dicho software, su consentimiento está implícito. Utilizando el software adecuado, la dirección puede ver si los empleados están utilizando adecuadamente su tiempo en la oficina.
Dispositivos proporcionados por el trabajo
A pocas personas parece importarles que sus empleadores los controlen en sus computadoras portátiles de trabajo. Dado que la empresa proporciona estos dispositivos únicamente para uso comercial, los empleadores no deben esperar ningún grado de privacidad al usarlos.
Le conviene operar bajo el supuesto de que sus empleadores han configurado aplicaciones de monitoreo de empleados en los dispositivos utilizados en el lugar de trabajo.
Además, es común que las empresas tengan acceso a los correos electrónicos que usted envía y recibe a través de cuentas de correo electrónico emitidas por la empresa.
Esto se hace para garantizar que las conversaciones e interacciones que tienen lugar dentro de las cuentas de mensajería sigan siendo profesionales y para protegerlo del ciberacoso y otras formas de intimidación en línea.
Dado que muchas empresas ahora exigen que los empleados traigan sus propios dispositivos al trabajo, como a través de políticas de trabajo desde casa o de traer su propio dispositivo (BYOD), se ha convertido en una práctica común que los empleadores instalen software de seguimiento en esos dispositivos.
Registra diferentes cosas para diferentes empresas según sus políticas y el software que utilizan, pero normalmente puede averiguar qué rastrea a través del formulario de consentimiento o la política corporativa.
¿Qué puede rastrear su empleador?
A pocas personas parece importarles que sus empleadores los controlen en sus computadoras portátiles de trabajo. Dado que la empresa proporciona estos dispositivos únicamente para uso comercial, los empleadores no deben esperar ningún grado de privacidad al usarlos.
Le conviene operar bajo el supuesto de que sus empleadores han configurado aplicaciones de monitoreo de empleados en los dispositivos utilizados en el lugar de trabajo.
Además, es común que las empresas tengan acceso a los correos electrónicos que usted envía y recibe a través de cuentas de correo electrónico emitidas por la empresa.
Esto se hace para garantizar que las conversaciones e interacciones que tienen lugar dentro de las cuentas de mensajería sigan siendo profesionales y para protegerlo del ciberacoso y otras formas de intimidación en línea.
Dado que muchas empresas ahora exigen que los empleados traigan sus propios dispositivos al trabajo, como a través de políticas de trabajo desde casa o de traer su propio dispositivo (BYOD), se ha convertido en una práctica común que los empleadores instalen software de seguimiento en esos dispositivos.
Registra diferentes cosas para diferentes empresas según sus políticas y el software que utilizan, pero normalmente puede averiguar qué rastrea a través del formulario de consentimiento o la política corporativa.
¿Qué puede rastrear su empleador?
Con las herramientas adecuadas, su empleador podrá realizar un seguimiento de lo siguiente:
Correos electrónicos
Tanto Google como Microsoft han declarado que los administradores autorizados pueden leer todos sus correos electrónicos entrantes y salientes si su empresa utiliza una cuenta empresarial con su servicio. Sin embargo, el gigante del software Microsoft “no está de acuerdo con el uso de la tecnología para espiar a las personas en el trabajo”.
Si un empleado usa sus cuentas de correo electrónico personal y laboral en la misma computadora, una empresa que utiliza software de monitoreo como Wolfeye puede leer el contenido, las líneas de asunto y los archivos adjuntos de ambas cuentas.
Los empleadores pueden restringir la recopilación de datos de las bandejas de entrada de los empleados indicando a la herramienta que no lea los mensajes recibidos a través del navegador web del usuario. La empresa debe tener cuidado con el software, ya que puede explotarse como cualquier otra herramienta.
Actividad
Wolfeye también puede monitorear el teclado y el mouse de su computadora para determinar si realmente está trabajando o no. Si navega por las redes sociales durante un tiempo excesivo, es posible que se informe de su actividad.
Los empleados que utilizan Wolfeye pueden imponer límites a su tiempo en las redes sociales, como “no más de cinco minutos de una plataforma de redes sociales a la vez” o “no más de una hora de redes sociales al día”.
Luego, cuando el software esté activo, podrá realizar un seguimiento de su uso de las redes sociales, incluida su actividad allí y la cantidad total de tiempo invertido.
Por razones de privacidad, algunas empresas ofrecen excepciones para el uso de aplicaciones y sitios de redes sociales específicos por parte de los empleados. Wolfeye puede realizar capturas de pantalla periódicas de su escritorio para monitorear su actividad.
Lista de sitios web visitados
Los expertos en privacidad coinciden en que si utiliza una computadora proporcionada por su empleador, lo más probable es que puedan monitorear cualquier tráfico que no esté cifrado. Si está utilizando un dispositivo personal y dirige su tráfico a través de una red del lugar de trabajo, es posible que su empleador pueda ver lo que está haciendo.
Tenga cuidado con los sitios que visita cuando utiliza la conexión a Internet de la empresa, esté o no en la oficina. Incluso si su empresa no puede ver lo que hizo en un sitio web, probablemente sepa que visitó el sitio. Además, el software de seguimiento de empleados como Wolfeye también es conocido por proporcionar a los empleados una lista de los sitios web visitados.
Herramientas de colaboración de los empleados
De acuerdo con las regulaciones de exportación de Slack, su empleador puede solicitar exportar comunicaciones de chats privados y mensajes directos si es el propietario del espacio de trabajo de Slack en cuestión.
Slack declaró que permitiría la exportación de chats privados sólo si un empleador tiene un “derecho dentro de las leyes aplicables”. Sin embargo, en los Estados Unidos, las corporaciones pueden monitorear las conversaciones de los empleados que ocurren en el “curso normal” del empleo.
Como resultado, es poco probable que Slack rechace la solicitud, especialmente si ha firmado un acuerdo que especifica el derecho del empleador a sus mensajes.
Slack también puede registrar la frecuencia con la que usas la aplicación. Imagina que pasas el día realizando otras actividades sin pedir tiempo libre. En tal caso, Slack podrá mostrarle a su empleador la cantidad de tiempo que pasa fuera del trabajo.
El software de monitoreo informático como Wolfeye también puede grabar sus sesiones de videoconferencia. Wolfeye es capaz de capturar audio y video desde una variedad de plataformas, incluidas Zoom, Webex y Microsoft Teams.
Ambiente de trabajo
Los miembros de su familia pueden estar sujetos a vigilancia de los empleados incluso si no trabajan para la empresa. Software como Wolfeye puede capturar datos del micrófono y los parlantes de su computadora y, como resultado, puede grabar el ruido de fondo en su oficina en casa.
¿Está obligado su jefe a revelar su seguimiento?
Con toda probabilidad, usted aceptó este seguimiento como parte de su contrato de trabajo. Si desea saber si su empresa realiza un seguimiento de cada uno de sus pasos mientras está en el trabajo, la forma más sencilla de hacerlo es preguntarles directamente.
Sólo hay un puñado de estados que obligan a las empresas a informar a los trabajadores si están monitoreando sus actividades informáticas, y Delaware y Connecticut son dos de ellos.
Sin embargo, esos estados son casos atípicos, no la norma. Por lo general, las empresas no están obligadas a avisarle, pero si lo hacen, normalmente está escrito en la documentación que firmó cuando aceptó el puesto.
Si está escrito en su contrato, su empleador puede acceder a todo lo que escriba, vea y haga en los dispositivos proporcionados por la empresa. Esto incluye todo, desde sus correos electrónicos hasta los sitios web que visita.
Afortunadamente, muchas empresas ven las cosas a vista de pájaro en lugar de centrarse en cada empleado por separado.
Si la gerencia nota un problema generalizado de empleados que no se esfuerzan al máximo, puede reconsiderar sus políticas en su conjunto en lugar de tomar medidas disciplinarias contra una persona en particular.
Leyes relativas al seguimiento de los empleados
En la mayoría de los casos, los trabajadores no tienen muchas protecciones legales ni derechos a su privacidad.
Mientras usted está en el trabajo, su supervisor tiene una autoridad casi ilimitada para monitorearlo de cualquier manera que considere adecuada para asegurarse de que esté cumpliendo con sus responsabilidades de una manera que corresponda con los estándares establecidos por la organización.
Existen ciertas leyes a nivel federal que salvaguardan su privacidad, pero en la mayoría de los casos, dichas protecciones no se aplican a las actividades relacionadas con el trabajo.
Por ejemplo, según la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (ECPA), su empleador tiene prohibido leer sus correos electrónicos privados sin una orden judicial. Sin embargo, la regla sólo es aplicable a proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas (ECS), como Gmail, Yahoo y Outlook; no se aplica a los empleadores.
Es posible que también tenga cierta protección bajo la Ley Federal de escuchas telefónicas (FWA), pero nuevamente, esta ley sólo interviene bajo condiciones muy particulares. Según la FWA, es ilegal escuchar “cualquier comunicación por cable, oral o electrónica” sin el permiso de al menos una persona involucrada.
Sin embargo, la legislación hace una excepción para los empleadores.
La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) de EE. UU. afirma que los empleadores pueden realizar monitoreos de video y audio de los lugares de trabajo y las discusiones de los empleados “si el empleador notifica a sus empleados que no deben tener expectativas de privacidad en el lugar de trabajo”.
Para decirlo de otra manera, su gerente tiene derecho a escuchar y grabar cualquier comunicación relacionada con el trabajo, siempre que le informe que lo está haciendo.
La conclusión es que sus superiores normalmente pueden monitorear todas sus acciones. Se permiten casi todos los tipos de seguimiento de los empleados.
Preocupaciones al implementar la vigilancia de los empleados
Existen ciertas preocupaciones al monitorear a los empleados sin su conocimiento que todos los empleadores deben conocer y abordar.
Preocupaciones sobre la privacidad
La privacidad es un problema, ya que es fácil imaginar situaciones en las que un empleador podría hacer uso de los datos de las actividades diarias de un empleado de manera inapropiada o ilegal.
Los datos médicos o financieros de un trabajador pueden ser capturados accidentalmente por un software de monitoreo, ya que puede tomar capturas de pantalla periódicas o grabar videos sin que el trabajador sepa lo que está sucediendo. Los datos recopilados por herramientas como Wolfeye pueden incluir de todo, desde conversaciones instantáneas hasta publicaciones en redes sociales.
También han surgido preocupaciones sobre la posibilidad de que las sugerencias algorítmicas basadas en el aprendizaje automático refuercen las desigualdades socioeconómicas, de género o raciales existentes si el programa utiliza dichos datos para generar estadísticas de productividad.
Además, las empresas más pequeñas que dependen del criterio profesional de sus empleados pueden no tener los recursos para construir una barrera entre los mandos intermedios con malas intenciones y el administrador que tiene el control de las herramientas de comunicación.
Sin duda, hay una serie de tareas que requieren supervisión por motivos relacionados con la seguridad, el cumplimiento, las finanzas o la propiedad intelectual. Pero incluso en ese escenario, las empresas pueden ahorrar dinero y tiempo comprando software especializado que se adapte específicamente a sus necesidades.
La mejor práctica es que los empleadores sean transparentes sobre los tipos de información que recopilan, durante cuánto tiempo la conservan y las condiciones bajo las cuales pueden revisarla. Como empleado, si no tiene acceso a esta información, le conviene consultar sobre las políticas de la empresa para obtener detalles adicionales.
Desconfianza y personal desmotivado
Los trabajadores pierden la fe en la dirección y pierden la motivación cuando descubren que están siendo supervisados. Cuando se trata de motivar a un empleado trabajador, los mecanismos saludables que recompensan la productividad son mucho más efectivos que la mera vigilancia.
Es más probable que el uso de software de monitoreo por parte de la empresa sea fructífero si sus administradores son abiertos acerca de las herramientas que están empleando, sus razones para hacerlo, cómo las están utilizando y los resultados que han visto hasta ahora.
Conclusión
Entonces, si bien es posible que los empleadores monitoreen las PC de sus empleados, este es un territorio riesgoso ya que puede generar diversos problemas de privacidad y fomentar un ambiente de trabajo insalubre. Los empleadores deberían considerar estos riesgos cuidadosamente antes de implementar dicho monitoreo.