Umgang mit Mitarbeitern, die Anweisungen nicht befolgen
Die überwiegende Mehrheit der Arbeitgeber und Manager muss sich irgendwann mit Mitarbeitern auseinandersetzen, die den Anweisungen nicht Folge leisten. Diese Mitarbeiter erfinden ständig Ausreden, verpassen Fristen und scheinen Anweisungen und Verfahren eklatant zu missachten.
Diese Missachtung von Anweisungen kann auf mangelndes Verständnis der Mitarbeiter zurückzuführen sein. Um die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien sicherzustellen, geben Sie klare Anweisungen, bieten Sie Schulungen an und verteilen Sie die Verantwortlichkeiten unter den Mitarbeitern. Auch der Einsatz einer Mitarbeiterüberwachungssoftware kann in diesem Zusammenhang hilfreich sein.
Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sicherstellen können, dass Mitarbeiter den Anweisungen Folge leisten.
Warum Mitarbeiter Anweisungen nicht befolgen
Durch die Einhaltung von Weisungen tragen die Mitarbeiter maßgeblich zum Erfolg ihres Unternehmens bei. Es kann jedoch vorkommen, dass Mitarbeiter den Anweisungen ihrer Vorgesetzten oder Manager nicht Folge leisten.
Dies kann verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel:
Anspruchsvolle Anweisungen
Es kann sein, dass die Anweisungen auf bestimmte Mitarbeiter verwirrend wirken. Manchmal ist es für Einzelpersonen schwierig, viele Informationen zu verstehen, selbst wenn keine nennenswerten Sprachbarrieren bestehen. Viele Mitarbeiter halten das Befolgen von Anweisungen für eine zeit- und arbeitsaufwändige Aufgabe.
Sie könnten sich vorstellen, dass das Befolgen von Anweisungen mehr Zeit in Anspruch nimmt, als es tatsächlich dauert. Darüber hinaus verspüren sie möglicherweise das Gefühl, von der Menge an Arbeit, die erforderlich ist, überfordert zu sein.
Inkohärente Anweisungen
Arbeitgeber gehen häufig davon aus, dass alle ihre Anweisungen logisch und absolut sinnvoll sind. Dies trifft jedoch nur manchmal zu. In manchen Fällen ist die Erklärung nicht immer leicht zu verstehen.
Daher kommen die Menschen häufig zu dem Schluss, dass ein Verstoß gegen die Verfahren akzeptabel sei, unabhängig davon, ob sie dies vorsätzlich getan haben oder nicht.
Alter Ansatz
Erfahrene Mitarbeiter sind häufig mit den Abläufen des Unternehmens aus früheren Implementierungen vertraut.
Daher überspringen sie möglicherweise einige Schritte in der Anleitung, weil sie ihnen schon einmal begegnet sind. Diese Mitarbeiter sind zuversichtlich, dass sie keine neuen Anweisungen befolgen müssen, da sie mit den vorherigen bereits gute Arbeit geleistet haben.
Uninformierte Mitarbeiter
Viele Organisationen neigen dazu, ihre Prozesse vertraulich zu behandeln. Oftmals werden diese Abläufe auch den Mitarbeitern nicht vermittelt. Dies ist ein häufiger Grund, den Arbeitnehmer nennen, wenn sie Anweisungen nicht befolgen.
Allgemeine Arbeitskultur
Das Verhalten der Mitarbeiter wird stark von der allgemeinen Kultur am Arbeitsplatz beeinflusst. Wenn Mitarbeiter beobachten, dass andere Mitarbeiter sich nicht an die Anweisungen halten, halten sie es möglicherweise für in Ordnung, dies zu tun.
Umgang mit Mitarbeitern, die Anweisungen nicht befolgen
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Mitarbeiter Anweisungen nicht befolgen, ist es wichtig, die Gründe für ihr Verhalten zu ermitteln. Sobald Sie die Ursache identifiziert haben, können Sie die folgenden Schritte umsetzen, um dieses Verhalten zu verhindern:
Entwerfen Sie einfache und klare Anweisungen
Sie sollten unklare und zu komplexe Anweisungen vermeiden. Vielmehr ist darauf zu achten, dass die Anleitung prägnant und leicht verständlich ist. Achten Sie auf eine klare und einfache Sprache und geben Sie detaillierte Anweisungen.
Stellen Sie visuelle Hilfsmittel wie Diagramme oder Zeichnungen zur Verfügung, um eventuell unklare Aktionen zu verdeutlichen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter genügend Zeit haben, Fragen zu stellen und den Prozess auch zu üben.
Halten Sie sich konsequent an die Verfahren
Konsistenz ist wichtig, wenn es um Abläufe am Arbeitsplatz geht. Wenn Mitarbeiter für dieselbe Aufgabe unterschiedliche Verfahren befolgen müssen, ist es wahrscheinlich, dass sie Fehler machen und verwirrt sind.
Mitarbeiter können aufgrund inkonsistenter Verfahren Gefühle von Wut und Groll verspüren.
Wenn andererseits Abläufe konsequent auf die gleiche Art und Weise durchgeführt werden, haben die Mitarbeiter eine größere Chance, sich an sie zu erinnern und sie in angemessener Weise auszuführen.
Darüber hinaus werden sie das Gefühl haben, dass ihre Beiträge bedeutend sind und dass ihre Arbeit geschätzt wird.
Klären Sie die Verantwortung
Es ist wichtig, für jede Aufgabe Verantwortlichkeiten zuzuweisen, um die Mitarbeiter dazu zu bringen, den Anweisungen des Unternehmens Folge zu leisten.
Wenn Mitarbeitern bestimmte Verantwortlichkeiten übertragen werden, verfügen sie über ein klares Verständnis darüber, was zur Einhaltung der Unternehmensprotokolle erforderlich ist. Dies wird dazu beitragen, den Arbeitsplatz sicherer und effektiver zu machen.
Training anbieten
Es reicht jedoch nicht aus, nur über Verfahren zu verfügen. Mitarbeiter benötigen außerdem Schulungen zur Einhaltung dieser Protokolle. Wenn sie nicht die erforderliche Schulung erhalten, können sie Fehler machen oder Abkürzungen nehmen, was zu ernsthaften Problemen führen kann.
Wenn Mitarbeiter mithilfe einer Mitarbeiterschulungssoftware eine spezielle Schulung zu Verfahrensanforderungen erhalten und mit einer Mitarbeiterüberwachungssoftware wie Wolfeye überwacht werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie Verfahren korrekt befolgen und Fehler vermeiden können.
Darüber hinaus ist es hilfreich, den Mitarbeitern regelmäßige Auffrischungskurse anzubieten, damit sie über etwaige Änderungen oder Aktualisierungen der Verfahren informiert sind.
Überprüfen Sie bestehende Verfahren
Die Nichtbefolgung von Arbeitsanweisungen durch einen Mitarbeiter ist oft auf eine mangelnde gründliche Bewertung zurückzuführen.
Es ist wichtig, die Verfahren regelmäßig zu überprüfen, da sie sich häufig ändern. Sie müssen eine Neubewertung der derzeit geltenden Verfahren durchführen, um zu beurteilen, ob Änderungen erforderlich sind oder nicht.
Dies kann die Einführung neuer Technologien, die Reduzierung eines unnötigen Schritts oder das Hinzufügen oder Entfernen von Prozessen umfassen, um einer neuen Anforderung gerecht zu werden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Parteien die korrekten Verfahren befolgen und dass jeder sie versteht.
Wie Wolfeye Mitarbeitern helfen kann, Anweisungen zu befolgen
Mitarbeiterüberwachungssoftware wie Wolfeye fördert die Verantwortung am Arbeitsplatz. Mit dieser Software können Arbeitgeber durch die Verfolgung ihrer Aktivitäten sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter ihre Ziele erreichen und ihre Aufgaben verantwortungsbewusst ausführen.
Dies ist insbesondere dann hilfreich, wenn Mitarbeiter Anweisungen nicht befolgen.
Überwachungstools können Daten und Kennzahlen liefern, die dazu genutzt werden können, die Leistung von Mitarbeitern zu messen und sie für ihre Arbeit zur Rechenschaft zu ziehen.
Dies kann zu einer Kultur der Verantwortung führen, in der die Mitarbeiter dazu ermutigt werden, ihr Bestes zu geben und ihre Ziele zu erreichen. Es kann auch dabei helfen, potenzielle Problembereiche für den Kunden zu identifizieren.
Abschluss
Die Verwaltung und Sicherstellung, dass Ihre Mitarbeiter den Anweisungen manuell folgen, kann eine Herausforderung sein. Mitarbeiterüberwachungssoftware wie Wolfeye kann die Aktivitäten der Mitarbeiter verfolgen und Gründe für etwaige Schwierigkeiten bei der Befolgung spezifischer Anweisungen aufzeigen.