¿Cuáles son algunas de las desventajas del monitoreo electrónico de los empleados?

Hoy en día, es una práctica común que los empleadores controlen a sus empleados mediante el uso de software de seguimiento de empleados. Estos programas demuestran ser un recurso valioso que ayuda a los gerentes a tomar decisiones más informadas. Pero no están exentos de desventajas.

Algunas de las desventajas de monitorear electrónicamente a los empleados incluyen una disminución de la confianza de los empleados, una reducción de la motivación y el compromiso, preocupaciones legales y de privacidad, preocupaciones sobre el manejo de datos y más.

Continúe leyendo para obtener más información sobre las desventajas del seguimiento de los empleados.

¿Qué es el software de seguimiento de empleados?

El software de seguimiento de empleados es un programa de software que supervisa automáticamente la actividad de los empleados. El software ayuda a mejorar la productividad laboral al brindar información sobre las tareas en las que trabajan los empleados y, al mismo tiempo, realizar un seguimiento de su progreso en tiempo real.

Esta tecnología de monitoreo es de ayuda para empresas que desean evaluar la productividad de sus empleados, así como las aplicaciones que utilizan y su asistencia.

Hay varias razones por las que la mayoría de las empresas utilizan el seguimiento de los empleados, entre ellas:

  • Para identificar o evitar violaciones de datos perjudiciales.
  • Incrementar el compromiso de los empleados de la empresa.
  • Agilizar operaciones ineficientes.
  • Maximizar la eficiencia de la fuerza laboral.
  • Realizar un análisis exhaustivo de la fuerza laboral.

Desventajas del seguimiento electrónico de los empleados

Las siguientes son algunas de las desventajas de monitorear electrónicamente a los empleados:

1. Confianza disminuida

Cualquier política que supervise a los empleados seguramente tendrá consecuencias no deseadas para algunos miembros del equipo y podría tensar las relaciones entre empleadores y empleados. Dependiendo de la cultura de la empresa, esto podría provocar daños permanentes.

Este es especialmente el caso si el seguimiento comienza después de que el empleado ya haya comenzado a trabajar para la empresa o haya adquirido una buena reputación de comportamiento ético.

2. Reducción de la motivación y el compromiso

Es incómodo que los empleados sean monitoreados. Un empleado puede sentirse incómodo al ser monitoreado por su empleador e incluso puede decidir buscar un nuevo empleo en su tiempo libre si no está satisfecho con el nivel de vigilancia al que se encuentra.

Inevitablemente, también habrá rechazo por parte de los empleados en forma de disminución de la motivación y/o tasas de retención del personal, lo que puede significar un desastre para cualquier empresa.

3. Preocupaciones legales y de privacidad

¿Está seguro de que tiene el derecho legal de controlar a sus empleados? De lo contrario, se recomienda tomar precauciones para que un empleado suyo no emprenda acciones legales contra usted, alegando invasión de la privacidad, etc. La interceptación de comunicaciones o el acceso no autorizado a las comunicaciones almacenadas está prohibido por leyes que se remontan a 1986.

Aunque muchos tipos de comunicaciones, como llamadas telefónicas y correos electrónicos, están exentos de estas leyes, otros tipos de monitoreo sí requieren el consentimiento de los empleados, que a menudo los empleadores asumen en lugar de solicitarlo explícitamente.

4. Costos

El seguimiento de los empleados requiere una inversión en las herramientas y la tecnología adecuadas. También es necesario que alguien examine los datos que se recopilan, lo que genera gastos adicionales.

5. Preocupaciones sobre el manejo de datos

Este es el terreno habitual para el debate sobre el seguimiento de los empleados. Es genial que se estén monitoreando los datos, pero ¿quién controla a las personas que monitorean a los empleados y los datos?

En última instancia, será necesaria una persona o un equipo que sea responsable de supervisar la implementación de las normas y al mismo tiempo sea consciente del poder que conlleva su puesto y de cómo podría conducir a abusos.

6. Disminución del rendimiento en el lugar de trabajo

Sus prácticas de seguimiento de los empleados pueden provocar ansiedad, mayores ausencias laborales o incluso renuncias masivas de empleados. Naturalmente, cuando esto ocurre, el desempeño del lugar de trabajo de su empresa puede verse significativamente afectado.

Preste mucha atención a sus trabajadores y sus posibles reacciones al considerar el seguimiento de los empleados. Antes de implementar el monitoreo, considere cómo reaccionarán inicialmente y si eventualmente se adaptarán a él.

7. Daño a la reputación de la empresa

A ningún empresario le gusta ser objeto de una prensa desfavorable en lo que respecta a su empresa y sus servicios. Sin embargo, implementar el monitoreo de los empleados probablemente lo pondrá en una mala situación.

Las personas en su campo, incluidos empleadores y empleados, pueden comenzar a verlo a usted y a su empresa de manera negativa. Esto podría tener un impacto significativo en su organización, especialmente si la mala percepción se hace pública.

Sus prácticas de seguimiento de empleados podrían impedir su capacidad para lograr sus objetivos si es un emprendedor que necesita ayuda de otros propietarios de negocios en su campo o tiene puestos vacantes que deben cubrirse.

Directrices para frenar las desventajas del seguimiento de los empleados

La intrusión percibida, las legalidades y las posibles consecuencias del monitoreo de los empleados pueden variar mucho según el tipo de datos que se recopilan, cómo se utilizan y el contexto del trabajo del trabajador.

Al tomar una decisión sobre qué monitorear, un empleador debe pensar en el monitoreo de los empleados desde una perspectiva tanto legal como ética. Aunque no todos los estados tendrán leyes de privacidad que restrinjan la autoridad de un empleador para monitorear, se recomienda seguir estas pautas generales.

  • Las empresas sólo deben recopilar información que esté directamente relacionada con una necesidad comercial legítima. En ningún momento la necesidad empresarial legítima debe prevalecer sobre el derecho del empleado a la privacidad.
  • Si existe un método de seguimiento menos intrusivo que pueda cumplir adecuadamente el objetivo del empleador, entonces el empleador debería aplicar esa alternativa en su lugar.
  • Los datos sólo deben conservarse mientras sean útiles para la empresa. La eliminación periódica de datos es necesaria para limitar la cantidad de información que un empleador tiene a mano, especialmente cuando esa información ya no es relevante.
  • Los datos sólo deberán utilizarse para los fines que hayan sido declarados por los empleadores. Se debe obtener el consentimiento para cualquier tipo de uso que se extienda más allá del alcance del acuerdo original.
  • Las empresas deben ser sinceras sobre sus prácticas de seguimiento y brindar a los trabajadores la oportunidad de dar su consentimiento después de haber sido informados.
  • Los empleadores deben evitar depender del consentimiento como único fundamento para el seguimiento, ya que el desequilibrio de poder que existe en el contexto de una relación empleador-empleado puede afectar la decisión que tome el empleado.

Conclusión

Implementar el monitoreo de empleados puede ser riesgoso para una empresa debido a las diversas desventajas que implica. Es importante ser consciente de estos riesgos y cómo mitigarlos al considerar implementar el monitoreo de los empleados.

Fuentes

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