Cómo monitorear mi cajero
Si bien es fantástico poner a sus empleados a cargo de tareas importantes como recibir pagos y cerrar la caja registradora, también es aconsejable contar con medidas de seguridad para garantizar que sus ingresos estén protegidos y su tranquilidad.
Puede proteger sus ingresos y controlar el pago monitoreando a su cajero utilizando un software de monitoreo de empleados. El seguimiento de su cajero garantiza la prevención del fraude y también proporciona detalles sobre sus ingresos y gastos totales.
Lea a continuación para obtener más información sobre los procesos de seguimiento de su cajero.
¿Por qué debería controlar a mi cajero?
Su cajero es la persona que maneja las transacciones de su negocio. Sólo por eso es crucial vigilarlo. Sin embargo, también existen otras razones para monitorear a los cajeros.
Prevención del fraude de los empleados
El fraude de los empleados puede afectar sus transacciones comerciales. Algunos ejemplos de actividades de fraude de empleados incluyen robar dinero de la caja registradora durante el proceso de cierre al final del día o no informar una transacción cuando se les entrega efectivo.
Hay muchas maneras en que esto puede suceder y una de ellas es tomando efectivo.
Recibir tarjetas de crédito abre la puerta a que empleados deshonestos utilicen sus propias tarjetas o las de amigos para realizar reembolsos fraudulentos.
Supervisar la prevención del fraude
Los cajeros tienen la responsabilidad de salvaguardar la información financiera de los clientes cuando procesan compras con tarjeta de crédito.
Puede ahorrar dinero, disminuir la probabilidad de bajar de categoría y protegerse del fraude implementando las mejores prácticas de seguridad y monitoreando el cumplimiento de sus cajeros.
Por ejemplo, con las tecnologías adecuadas, se puede controlar si un empleado tomó todas las medidas necesarias en una transacción ingresada para una compra por teléfono o un nuevo cliente.
Investigar los registros de transacciones puede ayudarle a responsabilizar a los empleados y rectificar el comportamiento negligente en caso de una devolución de cargo.
Evaluar el progreso del equipo
En una nota más ligera, el seguimiento de la actividad de su caja registradora le ayuda a ver el rendimiento de todo el equipo.
Puede utilizar esta información para basar sus promociones e incentivos en quién es el más productivo o tiene el mayor volumen de ventas.
Cómo monitorear mi cajero
La instalación de un software de seguimiento de empleados le permite controlar su cajero.
El software de seguimiento de empleados proporciona a las empresas información precisa sobre cómo los empleados utilizan su tiempo, como qué aplicaciones utilizan y cuánto tiempo dedican a tareas e iniciativas relacionadas con el trabajo.
El software de seguimiento de empleados controla lo que hacen los trabajadores mientras trabajan, incluidos los sitios web que visitan, los mensajes que envían, las aplicaciones que utilizan y los archivos que ven.
El seguimiento de los empleados tiene un doble propósito: primero, previene violaciones de las regulaciones y reglas comerciales; en segundo lugar, garantiza que los empleados sean productivos y responsables.
Características del software de seguimiento de empleados
El software de monitoreo de empleados le permite controlar lo que hacen sus trabajadores cuando usan sus dispositivos. Algunos ejemplos de este tipo de seguimiento incluyen controlar los sitios web visitados y la cantidad de tiempo dedicado a utilizar aplicaciones particulares.
Monitoreo de mensajes y correo electrónico
Muchos software de seguimiento de empleados permiten a los empleadores realizar un seguimiento de la actividad de mensajes y correo electrónico de sus empleados. Esto ayuda a monitorear las comunicaciones relacionadas con el trabajo y garantiza el cumplimiento de las regulaciones comerciales.
Acceso y control remotos
El software de seguimiento de empleados permite a las empresas acceder de forma remota a los dispositivos de sus empleados e intervenir según sea necesario. Puede utilizar esta función para solucionar problemas técnicos o encontrar y corregir fallas de seguridad.
Seguimiento del tiempo
El software de seguimiento de empleados controlará las horas de trabajo de los empleados, ayudando a estimar sus horas de trabajo y descanso.
Elegir el software de monitoreo adecuado
Cuestiones éticas y legales
Antes de elegir una herramienta de monitoreo, es importante familiarizarse con las variables éticas y legales que son aplicables en su jurisdicción.
Comprenda las reglas y regulaciones de privacidad que se aplican al monitoreo de empleados. Asegúrese de que la herramienta que seleccione cumpla con estos estándares y proteja la privacidad de sus empleados.
Herramientas disponibles
Realice una investigación en profundidad para investigar las diversas tecnologías de monitoreo de empleados que están actualmente disponibles en el mercado.
Esté atento a proveedores de servicios confiables que tengan un historial de clientes satisfechos y calificaciones altas. Piense en qué tan bien funciona con su configuración actual, qué tan fácil es de usar y qué funciones ofrece.
Funciones y personalización
Evalúe las funciones proporcionadas por cada herramienta y decida cuáles son las más aplicables a sus necesidades de monitoreo.
El bloqueo de sitios web, el registro de pulsaciones de teclas, la captura de instantáneas, el monitoreo de aplicaciones, los informes y los análisis son algunas de las cosas que debe buscar. También debe determinar si la herramienta se puede ajustar para adaptarse a los requisitos específicos de su empresa.
Eficiencia y facilidad de uso
La implementación y el uso efectivos del software de monitoreo dependen en gran medida de una interfaz fácil de usar. Revise el panel y la interfaz de la herramienta para asegurarse de que sea simple y directo. Tenga en cuenta el tiempo que tardarán los administradores y el personal en familiarizarse con el programa.
Protocolos de privacidad y seguridad de datos
El monitoreo de empleados incluye datos confidenciales, lo que requeriría centrarse en las salvaguardas de seguridad y privacidad de la herramienta. Busque opciones que proporcionen almacenamiento de datos cifrados, acceso restringido y anonimización de datos.
Pruebas y demostraciones Utilice demostraciones y períodos de prueba antes de decidirse por cualquier programa. Esto le brinda la oportunidad de evaluar el funcionamiento, la facilidad de uso y la compatibilidad del software con los requisitos de su organización.
Reseñas
Asegúrese de investigar y tener en cuenta las reseñas escritas por empresas que hayan utilizado el software anteriormente. También puede conocer las experiencias de clientes anteriores del proveedor de software solicitando recomendaciones.
Soporte y Capacitación
Revise los servicios de soporte y capacitación del proveedor de software para asegurarse de que satisfagan sus necesidades. Un sistema de apoyo sólido y materiales de capacitación son importantes para una implementación exitosa.
Presupuesto
Si bien el costo inicial es una consideración importante, es igualmente importante tener en cuenta los beneficios que el programa generará en el largo plazo.
Una mayor inversión inicial puede valer la pena si el programa marca una gran diferencia en la producción de su empresa.
Conclusión
Wenn Sie die Aktivitäten Ihres Kassierers nicht überwachen, sollten Sie damit beginnen. Dies könnte Rückbuchungen, Mitarbeiterbetrug und Verbraucherbetrug verhindern. Implementieren Sie eine angemessene Nachverfolgung der Aktivitäten Ihres Kassierers, um weniger Handgriffe zu machen und gleichzeitig eine bessere Übersicht zu erhalten.