Cómo monitorear al personal del hospital

El campo de la atención sanitaria es esencial pero crítico. La naturaleza crítica de este campo es la razón por la que los hospitales deben asegurarse de emplear al personal adecuado. Desafortunadamente, esto puede ser bastante difícil de lograr, a menos que los hospitales implementen un monitoreo en el lugar de trabajo.

Los hospitales pueden monitorear a sus empleados con la ayuda de un software de monitoreo de empleados como Wolfeye. Esto les permite recibir informes completos sobre las métricas elegidas, como FTE y tiempo trabajado incidental.

Lea a continuación mientras analizamos con más detalle cómo puede utilizar el software de monitoreo de empleados para monitorear al personal del hospital.

Cómo monitorear al personal del hospital

Es realmente desafortunado que muchos trabajadores de la salud en los Estados Unidos y en todo el mundo experimenten desafíos y luchas únicos en su lugar de trabajo debido a la naturaleza crítica de sus trabajos. Además, estas luchas pueden hacer que pierdan la concentración, lo que afectará gravemente sus funciones.

Afortunadamente, los hospitales pueden identificar estos casos utilizando software de seguimiento de empleados como herramienta esencial para controlar a su personal. Software como Wolfeye está diseñado para proporcionar informes completos sobre las métricas elegidas.

Esto permite a los superiores de los empleados controlar su bienestar y brindarles apoyo cuando sea necesario.

El software de seguimiento de empleados contiene funciones esenciales como:

Soporte de CCTV

Un software de seguimiento de empleados eficaz como Wolfeye proporciona una plataforma de seguimiento centralizada que también incluye soporte de CCTV. Los empleadores pueden ver de forma remota imágenes de CCTV en vivo desde sus dispositivos para monitorear a su personal en las instalaciones de la oficina.

Asistencia e informes

La mayoría del software de seguimiento de empleados viene con funciones de asistencia e informes. Estos informes contienen información completa sobre el desempeño de los empleados en el trabajo.

Esto permite a los empleadores implementar de manera efectiva un sistema de recompensas y beneficios que incentiva a los empleados que logran ir más allá.

Actividad Web

Monitorear la actividad web durante el horario laboral puede proporcionar a los empleadores información esencial sobre las actividades de sus empleados. También puede ayudarles a garantizar que los empleados no hagan un mal uso de los dispositivos proporcionados por el trabajo visitando sitios web no autorizados.

¿Qué se puede monitorear con el software de monitoreo de empleados?

Ahora que está familiarizado con el software de seguimiento de empleados, echemos un vistazo a las diversas métricas que puede elegir monitorear con la ayuda de este software.

Resultados de atención médica

La función principal de un proveedor de atención médica es garantizar que los pacientes reciban atención médica eficaz y de alta calidad. Esto hace que sea aún más importante realizar un seguimiento de los resultados clínicos.

Algunos ejemplos de métricas que los hospitales pueden utilizar para evaluar los resultados de la atención médica incluyen tasas de mortalidad, incidencias de infección, tasas de complicaciones, tasas de reingreso e incidentes relacionados con la seguridad del paciente.

Estas métricas se pueden rastrear y comparar con objetivos y estándares utilizando información de registros clínicos y registros de salud electrónicos.

Además, el seguimiento de estas métricas puede servir como un complemento esencial para la atención primaria al paciente, permitiendo a los proveedores de atención médica identificar cualquier brecha en la atención, como la adherencia médica.

Operaciones optimizadas

No es ningún secreto que la mayor parte del sector sanitario se está quedando sin recursos. Los hospitales a menudo dependen de los trabajadores de la salud para utilizar eficientemente los recursos disponibles para brindar la más alta calidad de atención.

Este uso de recursos se puede monitorear estableciendo y cuantificando métricas de eficiencia operativa, como la duración de las hospitalizaciones, la productividad, el costo y el desperdicio.

Los datos resultantes pueden ayudar a los hospitales a descubrir e implementar métodos eficientes como procesos automatizados y procedimientos estandarizados.

Fuga FTE

Las fugas equivalentes a tiempo completo (FTE) se refieren a casos en los que el personal del hospital no trabaja las horas que está obligado a hacerlo, según los requisitos laborales.

Los miembros del personal del hospital a menudo se encuentran reemplazando a compañeros de trabajo ausentes o trabajadores de agencias cuando los supervisores conceden tiempo libre remunerado sin un sustituto o cuando el personal de programación no cumple con sus compromisos FTE.

Este tipo de dotación de personal a menudo puede generar costos para el hospital, dado que los empleados sustitutos podrían haberse utilizado para brindar atención importante a otros pacientes. Los hospitales pueden rastrear las fugas de FTE mediante el empleo de software de monitoreo que rastrea de manera efectiva métricas como la asistencia y las horas de trabajo.

Tiempo trabajado incidental

En cualquier momento en que un empleado del hospital registra su entrada antes de que comience su turno o se retira después de que finaliza su turno, acumula tiempo de trabajo incidental.

Las investigaciones indican que la mayor parte del tiempo de trabajo incidental no es esencial y puede costar a los hospitales hasta 400.000 dólares al año.

En conjunto, esto afecta la capacidad de los hospitales individuales y, eventualmente, de sistemas enteros para reclutar recursos complementarios que brinden atención de calidad al paciente.

Los hospitales pueden rastrear y monitorear los IWT mediante el seguimiento de la cantidad de horas de trabajo y las actividades de los empleados. Esto puede brindarles importantes oportunidades de intervención. Después de todo, la gran mayoría de las IWT se pueden evitar mediante la formación del personal y procesos automatizados.

Legalidades del seguimiento del personal hospitalario

Si bien la mayoría de los empleadores tienen el derecho legal inherente de monitorear a sus empleados mientras están trabajando, existen algunas limitaciones importantes que deben considerar antes de implementar estos esfuerzos. También es importante considerar las diferencias entre las leyes federales y estatales.

Echemos un vistazo a los aspectos legales generales relacionados con el seguimiento del personal del hospital.

Ley Federal

Según la ley federal, a la mayoría de los empleadores se les permite monitorear a su personal, aunque existe cierta ambigüedad en lo que respecta a las “escuchas”. También existen restricciones basadas en dónde se puede monitorear a los empleados. Por ejemplo, es perfectamente legal monitorear a los empleados en las áreas de oficina; sin embargo, monitorearlos en la cafetería o en los vestuarios puede ser ilegal y generalmente da lugar a demandas.

Leyes estatales

Cuando se trata de leyes estatales, puede haber diferentes leyes con respecto a las iniciativas de monitoreo en el lugar de trabajo.

Estas leyes generalmente se refieren a cuestiones de consentimiento, independientemente del método de seguimiento (por ejemplo, audio, vídeo o correo electrónico). Los profesionales del derecho suelen aconsejar que las empresas informen a sus empleados sobre la vigilancia y obtengan el consentimiento formal antes de implementar dichos esfuerzos de vigilancia.

Para evitar problemas legales en el futuro, generalmente recomendamos monitorear a los empleados solo mientras están trabajando y dentro de las instalaciones de la oficina. También es recomendable buscar el asesoramiento de un abogado legal para asegurarse de cumplir con las leyes estatales específicas relacionadas con el seguimiento de los empleados.

Conclusión

La supervisión del personal hospitalario se está volviendo cada vez más necesaria para los empleadores, a la luz de los problemas generales que enfrenta la industria de la salud. Afortunadamente, los avances tecnológicos ahora permiten a los empleadores implementar soluciones de monitoreo efectivas como Wolfeye en el lugar de trabajo.

Fuentes

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